Автоматизация приема и анализа заявок отделом технической поддержки

Актуальность работы заключается в следующем. Обязательным компонентом хорошей стратегии развития компании является обоснованная система автоматизации приема заявок. Важно вовремя получить заявки от потенциальных клиентов, правильно их обрабатывать и переводить клиентов из статуса «потенциальный», в статус «реальный».
Цель работы – создать автоматизированную систему, которая будет обеспечивать прием, а также обработку заявок в ООО «Брэндстудио».
Компания ООО «Брэндстудио» специализируется на предоставлении аутсорсинговых услуг.
Практика показывает, что компетенции исследуемого предприятия во многом концентрируются на предоставлении услуг в сфере ИТ, инженерных, телекоммуникационных систем – не только для распределенных в территориальном плане структур, но и для отдельно взятых компаний, рассредоточенных по всей стране.
На данный момент в штате ООО "Брэндстудио" числятся настоящие профессионалы-менеджеры, за плечами которых стоит богатый опыт в реализации национальных проектов, многочисленных государственных программ.

............................................................