Менеджмент. Контрольные работы

Коучинг

Теоретическое задание
Методы принятия решений в команде.
Ситуационное (практическое) задание
Вы – руководитель отдела по работе с претензиями клиентов. По работе Вам часть
приходится проводить проблемные совещания, в ходе которых как правило, все генерируют
идеи и тут же их критикуют, выбирая самую лучшую. Иногда такие встречи затягиваются, не
приводят к результату и порождают обиды сотрудников друг на друга.
Ответьте на вопросы:
1. На какой стадии развития команды, по Вашему мнению, находится описанный
коллектив отдела по работе с претензиями клиентов. Аргументируйте свой ответ.
2. Для выхода из сложившейся ситуации Вы, как руководитель, желающий
действовать в коучинговом стиле, составьте план беседы с данной командой, используя
модель GROW (РОСТ).
3. Предложите минимум 3 способа стимулирования культуры коучинга в команде,
подходящих в описанной ситуации. Аргументируйте свой ответ.
4. Что бы Вы сделали, в первую очередь, чтобы изменить ситуацию? Аргументируйте
свой выбор.
 Определили регламент, установив время на этапы «анализ причин», «генерация
идей», «оценка идей» и обозначили образ результата на каждый (сколько причин выделяете,
сколько идей генерируете на каждую причину, сколько идей выбираете для реализации и по
каким критериям).
 Вы расширили состав участников, раньше их было от 5 до 9, сейчас Вы пригласили
20 человек. Больше людей – больше мнений.
 Для более плодотворной генерации Вы пригласили большее количество экспертов
и генераторов идей. Больше идей – больше мнений.
 Вы обратились к внешним экспертам, которые сказали, что надо делать, и вместо
проблемного совещания провели инструктаж, всем обозначив задачи.

Культура успеха и самоосознанность

1. Теоретическая часть:
Критерии профессионального портрета специалиста, эксперта, руководителя,
собственника бизнеса: общее и различия.
2. Практическая часть.
Создайте чек-лист, позволяющий оценить уровень цифрового этикета в ходе деловой
коммуникации.

Основы научной деятельности

1. Теоретический вопрос.
Понятия «научная парадигма» и «научный подход». Системный подход: возникновение,
принципы, преимущества.
Методические указания по выполнению теоретического задания
Для выполнения теоретического задания необходимо дать определение понятиям «научная
парадигма» и «научный подход». Определит их методологическую значимость и
соотношение с понятием «научный метод». Рассмотреть возникновение и применение
системного подхода, выявить его функции, при этом необходимо дать дефиницию понятия
«система», привести примеры объектов исследования, имеющих системные признаки и,
соответственно, являющиеся системами. Обосновать свою точку зрения.
2. Ситуационное (практическое) задание.
«Для нового научного метода существенны две характерных черты: стремление
ставить каждый раз новые и новые эксперименты, идеализирующие, изолирующие опыт и
тем самым создающие, по существу, новые феномены, и сопоставление этих феноменов с
математическими структурами, принимаемыми в качестве законов природы».
Вопрос: Каковы особенности экономических наук в описании и объяснении социально экономической реальности?
Методические указания по выполнению практического (ситуационного) задания
Для выполнения этого задания нужно определить особенности социального эксперимента по
сравнению с естественнонаучным и затем показать, в какой мере возможно его применение в
экономической деятельности. Затем важно разобраться, насколько адекватность
экономических теорий зависит от используемого математического аппарата и каковы
пределы теоретического абстрагирования в экономических теориях. На этом основании
12
магистрант высказывает собственную оценку истинности или ложности высказанного
суждения

Современные проблемы экономической науки

1. Цель, задачи и основные модели управления знаниями в фирме (организации).
2. Во многих научных исследованиях на основе анализа современных тенденций
развития социально-экономических систем делается вывод о формировании различных
моделей экономики. Например, М. Кастельс выделяет две доминирующие модели
современной экономики: 1) модель экономики услуг, характеризующуюся значительным
удельным весом в структуре занятости отраслей сферы услуг; 2) модель индустриального
производства, где масштабы занятости в отраслях сферы услуг существенно меньше.
Определите, пожалуйста, свою позицию по каждому из нижеследующих вопросов. 1)
Как Вы думаете, можно ли только по одному количественному показателю (доля занятых в
различных секторах экономики) судить о принадлежности экономики страны к той или иной
модели? 2) Согласитесь ли Вы с тем, что качественную характеристику сферы услуг
(процесса сервизации экономики) можно получить на основе анализа показателей,
отражающих степень результативности её функционирования? Приведите пример таких
показателей.
На основе анализа статистических данных, характеризующих современную
экономику наиболее развитых стран с позиций отраслевой структуры занятости и структуры
ВВП по отраслям (видам экономической деятельности), определите, в соответствии с какой
моделью (по М. Кастельсу) развиваются в настоящее время социально-экономические
системы данных стран. Для анализа можно использовать данные статистического сборника
«Россия и страны мира. 2020: Стат. сб. /Росстат. – М., 2020»

..................................................................