Особенности реализации услуг в муниципальном учреждении на примере администрации Сковородинского района

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 2
Глава 1. Теоретико-методологические основы реализации муниципальных услуг 5
1.1 Административная реформа как основа нового формата предоставления государственных и муниципальных услуг 5
1.2 Понятие муниципальной услуги 16
1.3 Правовые акты, регулирующие предоставление муниципальных услуг 28
Выводы по первой главе 35
Глава 2. Анализ оказания государственных и муниципальных услуг на примере Администрации Сковородинского района 37
2.1. Краткая характеристика Администрации Сковородинского района 37
2.2. Организация предоставления услуг в Администрации Сковородинского района 41
2.3. Проблемы оказания государственных и муниципальных услуг на примере Администрации Сковородинского района и пути их решения 47
Выводы по второй главе 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 57
ПРИЛОЖЕНИЕ А 62

 
ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена необходимостью разработки новых научных методов и методических положений по организации оказания муниципальных услуг как важнейшей составляющей городского хозяйства, повышением требований к качеству и надежности этих услуг со стороны их потребители.
...
Поэтому актуальность темы исследования зависит от необходимости поиска и реализации новых способов организации органов местного самоуправления по оказанию муниципальных услуг населению.
Цель исследования – разработать мероприятия по повышению качества оказания муниципальных услуг.
...
Объект исследования – Администрации Сковородинского района.
Предмет исследования – предоставление муниципальных услуг в Администрации Сковородинского района.
Теоретическую основу для написания исследования составили труды: Агеннко А.В., Акимовой Н.А., Аншба М.М., Бабун Р.В., Барабашева А.Г., Белицкой А.В., Болдиной М.А. и других исследователей.
Эмпирическая база исследования: Федеральный закон «Об официальном статистическом учете и системе государственной статистики в Российской Федерации», Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Указ Президента РФ «О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти», Постановление Правительства РФ «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)».
Практическая значимость. Результаты исследования и разработанные мероприятия по повышению качества предоставления муниципальных услуг, могут быть использованы в практической деятельности муниципальных учреждений.
Методы исследования: анализ литературы по теме исследования, дедукция, классификация, анкетирование, статистические и математические методы обработки эмпирических результатов.
Структура исследования: введение, две главы, заключение, список использованной литературы и приложения.
..............................................................