Глава 1. Теоретические аспекты бизнес-моделей в современных компаниях

1.1 Бизнес-модель: понятие, сущность, виды

Существуют различные подходы к классификации и сравнению раз-личных моделей ведения бизнеса. Однако для целей сравнительного ана-лиза бизнес-моделей в современной экономике авторы предлагают разде-лить их на традиционные и платформенные. Недавно возникшие платфор-менные бизнес-модели создают ценность для клиентов за счет использова-ния цифровых технологий, позволяющих взаимодействовать различным участникам экономики в реальном времени с помощью использования электронно-цифровых каналов связи, обеспечивающих равный доступ всех участников к информации и ее достоверность. Таким образом, резко со-кращаются возможности для злоупотреблений монопольным положением, недобросовестной конкуренции, и в экономику возвращается доверие .
Яркими примерами платформенных бизнес-моделей, сменивших традиционные, являются, на наш взгляд, сервис вызова водителя Uber, сервис по бронированию квартир Airbnb и сервис аренды транспорта Де-лимобиль. Все эти модели объединяет то, что они основаны на общей базе-платформе, которая дает возможность сократить трансакционные издерж-ки взаимодействия между участниками рыночных отношений за счет рез-кого ускорения коммуникаций и устранения посредников. К примеру, и новая (платформенная), и старая (традиционная) бизнес-модели направле-ны на удовлетворение одной потребности – перемещение клиента из одной точки в другую при минимальных затратах времени на заказ услуги, осу-ществление услуги, оплату, получение обратной связи (опционально) и минимальной цене за услугу .
Традиционная бизнес модель для создания ценности использовала звено между клиентом – заказчиками такси, и лицом, непосредственно ока-зывающим услугу – водителем такси. Данное звено представляло собой колл-центр, который принимал и обрабатывал заказы и обратную связь (чаще негативную). Платформенная бизнесмодель устранила среднее звено – колл-центр, и заменила его новым, более эффективным инструментом – мобильным приложением, которое позволило сократить 1) временные и 2) финансовые затраты, добавив ценность всем участникам данных отноше-ний.