Разработка информационной системы управления продажами предприятия

Содержание

Введение 3
1. Аналитическая часть 5
1.1. Общая характеристика «Avia Traffic Company» 5
1.2. Анализ бизнес-процессов 9
1.3. Разработка параметров проекта разработки системы автоматизации 10
1.4. Логическое проектирование 11
2. Проектная часть 17
2.1. Информационная модель системы 17
2.2. Обоснование выбора средства разработки 20
2.3. Описание разработанной системы 22
Заключение 27
Список использованных источников 28

Введение

Актуальность выбранной темы работы связана с тем, что на сегодняшний день все больше руководители бизнеса желают автоматизировать свои продажи, найти такие решения, которые бы позволили при наименьших затратах, как материальных, так и рабочей силы, получить максимум не только прибыли, но и благодарных клиентов, поскольку один благодарный клиент, может привести несколько потенциально возможных других, более важных. Бесспорно, неавтоматизированная продажа, должна и имеет место быть, но именно в автоматизированном случае мы практически полностью можем исключить влияние человеческого фактора, плохое настроение сотрудников, очереди, и прочие факторы, снизить практически до нуля негатив клиента, при этом обеспечить беспрерывную продажу 24/7.
Объектом исследования является ООО «Avia Traffic Company». У любой современной авиакомпании существует свой официальный сайт. В работе, мы будем стараться изучить и понять, каким образом построены системы онлайн продажи авиабилетов? Какие программные средства используются при этом? Отвечают ли современные автоматизированные системы по продаже авиабилетов запросам именно современного пассажира? Какие процессы продажи авиабилетов можно и нужно улучшить? Чего бы хотел получить в конечном итоге пассажир, приобретая авиабилет?
...
Поскольку в данное время все больше и больше автоматизируются различные сферы деятельности авиакомпании, а также принимая во внимания тот факт, что автоматизированная продажа на сайте авиакомпании на данный момент достигает менее 10% от общих продаж авиакомпании, а процент отказа исходя из данных ЯндексМетрики составляет около 45%, стоит особо отметить актуальность решения вышеописанных задач как можно скорее. Если сегодня не изменить эти данные, то завтра авиакомпания возможно уже не сможет быть конкурентоспособной, поскольку мир онлайн продаж в авиационной отрасли развивается довольно быстрыми темпами.

................................................................