Библиотека образцов студенческих работРазработка программного средства обнаружения и предотвращения фишинговых атак на предприятии
1. Анализ ТКС инфраструктуры предприятия
АО «Тинькофф Банк» - ведущий онлайн-провайдер, сфокусированный полностью на дистанционном обслуживании, не имеющий розничных отделений. Штаб-квартира банка расположена в Москве. Клиентами АО «Тинькофф Банка» являются 10 млн человек по всей России. Банк реализовал оригинальную бизнес-модель, исключив из формата работы традиционные отделения и сосредоточив при этом усилия и ресурсы на привлечении и обслуживании клиентов с помощью интернета, колл-центров и собственной высокотехнологичной платформы дистанционного обслуживания. Инвестиции в проект были инициированы О. Тиньковым в 2006 году. По состоянию на август 2019 года АО «Тинькофф Банк» занимает 23-е место по объёму активов и 15-е - по собственному капиталу среди российских банков.
Компетенции компании сконцентрированы на оказании услуг в области текущего банковского обслуживания (кредитные и дебетовые карты, платежи, переводы), вклады, инвестиции, программы лояльности, сервисы по бронированию путешествий, услуги для бизнеса, ипотечные продукты и страхование. Банк уделяет большое внимание мобильному направлению: помимо мобильного банка, компания выпускает моноприложения, доступные и для не клиентов банка («Штрафы ГИБДД», МопеуТа1к, «С карты на карту - быстрые переводы денег»).
Стратегией банка является развитие в полномасштабный финансовый супермаркет Tinkoff.ru, продвигающий как свои собственные сервисы, так и партнерские продукты через мобильный и интернет-банк.
Основной продукт для физических лиц - кредитные и дебетовые карты, а также вклады. Банк также предлагает выпуск кобрендовых карт, целевые кредиты на покупки в обычных и интернет-магазинах.
С октября 2016-го года АО «Тинькофф Банк» запустил сервис Тинькофф Инвестиции совместно с БКС-брокер. Клиентам онлайн доступны операции с акциями, облигациями, индивидуальными лицевыми счетами.
Закрепившись на рынке оказания услуг физическим лицам, банк начал деятельность в направлении услуг для частного бизнеса. Индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам банк предлагает расчетно-кассовое обслуживание, корпоративные карты, зарплатный проект, торговый и интернет-эквайринг, POS-кредитование, банковские гарантии и кредиты, онлайн-кассы и сервис по ведению бухгалтерии.
Банк широко использует системы автоматизации для совершенствования бизнес-процессов, таких как, голосовую идентификацию для защиты от мошенников и ускорения работы колл-центра. Стоит отметить, что Tinkoff Bank распознавал голоса клиентов во время звонков в call-центр еще с 2017 года. Пока процедура ограничена фотографией высокого разрешения и записью образца голоса. На середину 2019 года у АО «Тинькофф Банк» есть набор собственных программных продуктов: например, Tinkoff VoiceKit - речевые технологии, которые могут использоваться компаниями для создания собственных голосовых помощников, роботов для автоматизации работы колл-центра, построения системы речевой аналитики по транскрибированным текстам, в колл-центрах для контроля работы операторов и для ряда других целей.
По оценке компании Центра речевых технологий (ЦРТ), объем российского рынка речевых технологий в 2018 году составил 2,5-3 млрд рублей, а по итогам 2019-го может показать рост в 25%. На этом рынке «Тинькофф» помимо ЦРТ конкурирует с такими компаниями как «Яндекс», Mail.ru Group и рядом других.
Банком также широко применяются технологии обработки «больших данных», в том числе данных из социальных сетей, для прогнозирования рисков с возвратом задолженности.
Помимо собственных разработок, технологии банка АО «Тинькофф Банк» могут пополняться идеями и приложениями извне. В 2017 году были выкуплены права на перспективное приложение «ВКармане». Суть программы заключается в том, что мобильное приложение позволяет сохранять отсканированные документы в цифровом формате на телефоне, избегая необходимости ввода данных вручную. После перехода приложения на сервера банка шаблоны для каждого документа стали бесплатными, но появилась обязательная регистрация по номеру телефона.
Тинькофф Банк принимает участие в разработке единой биометрической системы совместно с Ростелекомом, Почта Банком и ВТБ. В Тинькофф Банке считают, что биометрия должна решить проблему отсутствия банков в отдаленных маленьких населенных пунктах России, что делает особенно актуальной внедрение биометрии в финтех Тинькофф при том, что у банка вообще нет отделений. Если верификация клиента по биометрическим данным считается наиболее надежной, значит ее достаточно даже для получения кредита без визита в отделение.