Библиотека образцов студенческих работАудит внутренних коммуникаций предприятия на примере туристической компании Гулливер
Цена:
350 руб.
Тип работы:
курсовая работа
Содержание:
Теория+Практика
Объем:
31
Год:
2014
Описание:
Номер в архиве:1665
ГЛАВА 1. КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ИССЛЕДУЕМОГО ПРЕДПРИЯТИЯ (туристическая компания «Гулливер») 3
ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА КОММУНИКАЦИЙ 9
2.1. Структура коммуникаций 9
2.2. Нисходящие коммуникации 10
2.3. Горизонтальные связи 11
2.4. Каналы коммуникации 12
2.5. Информационные потребности 13
2.6. Коммуникационный климат 14
2.7. Обратная связь 16
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ КОММУНИКАЦИОННОГО АУДИТА И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ 18
ГЛАВА 4. ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОММУНИКАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 20
4.1. Уровень коммуникационного развития 20
4.2. Экономическая эффективность 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 27
Раскрытие значения такого многогранного явления, как коммуникация, касается всех сфер жизнедеятельности человека (межличностныеотношения, отношения в малых группах и организациях, массовые коммуникации).
Ключевые вопросы развития коммуникаций, общие модели коммуникационного процесса указаны в трудах таких исследователей, как Б. Адамс, Г. Базарова, М. Виноградский, А. Виноградская, Л. Дмитриченко, Т. Дридзе, Э.Кассирер, М. Назаров, В. Резун, М. Туриянская, А. Химченко, А. Холод, А. Хмеленко,Ф. Хмель, Т. Чунихина, А. Шканова и др. Учитывая их научные наработки по этой проблематике, следует заметить, что в исследованиях развития коммуникаций пока неткомплексного подхода, анализ форм коммуникаций является фрагментарным,недостаточное внимание уделяется внутренним коммуникациям.
Цель работы–провести аудит внутренних коммуникаций предприятия. Задачами научной разведки является анализ эффективности распространенных форм коммуникаций внутри организации и обоснование путей их совершенствования.
...
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2ГЛАВА 1. КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ИССЛЕДУЕМОГО ПРЕДПРИЯТИЯ (туристическая компания «Гулливер») 3
ГЛАВА 2. ДИАГНОСТИКА КОММУНИКАЦИЙ 9
2.1. Структура коммуникаций 9
2.2. Нисходящие коммуникации 10
2.3. Горизонтальные связи 11
2.4. Каналы коммуникации 12
2.5. Информационные потребности 13
2.6. Коммуникационный климат 14
2.7. Обратная связь 16
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ КОММУНИКАЦИОННОГО АУДИТА И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ 18
ГЛАВА 4. ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОММУНИКАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 20
4.1. Уровень коммуникационного развития 20
4.2. Экономическая эффективность 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 27
ВВЕДЕНИЕ
В структуре любой организации важное значение приобретают коммуникативные связи. Чем больше каналов коммуникации, тем эффективнее можно выстроить систему управления и мотивации персонала. Коммуникативные связи обеспечивают адаптацию человека к должности, знакомство с коллективом, обустройство рабочего места, получение необходимой для работы информации. Коммуникация способствует также дальнейшему развитию каждого сотрудника.Раскрытие значения такого многогранного явления, как коммуникация, касается всех сфер жизнедеятельности человека (межличностныеотношения, отношения в малых группах и организациях, массовые коммуникации).
Ключевые вопросы развития коммуникаций, общие модели коммуникационного процесса указаны в трудах таких исследователей, как Б. Адамс, Г. Базарова, М. Виноградский, А. Виноградская, Л. Дмитриченко, Т. Дридзе, Э.Кассирер, М. Назаров, В. Резун, М. Туриянская, А. Химченко, А. Холод, А. Хмеленко,Ф. Хмель, Т. Чунихина, А. Шканова и др. Учитывая их научные наработки по этой проблематике, следует заметить, что в исследованиях развития коммуникаций пока неткомплексного подхода, анализ форм коммуникаций является фрагментарным,недостаточное внимание уделяется внутренним коммуникациям.
Цель работы–провести аудит внутренних коммуникаций предприятия. Задачами научной разведки является анализ эффективности распространенных форм коммуникаций внутри организации и обоснование путей их совершенствования.
ГЛАВА 1. КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ИССЛЕДУЕМОГО ПРЕДПРИЯТИЯ (туристическая компания «Гулливер»)
Туристическая компания "Гулливер", основанная в 2001 году, - это хорошо зарекомендовавшая себя и профессионально организованная компания. Будучи новаторами на рынке туристических услуг, туристическая компания "Гулливер" обладает преимуществом в объединении гостиничного сервиса, как эконом класса, так и класса-люкс....