Виды делового общения

Введение 3

1. Понятие деловое общение 5

2. Цели и задачи делового общения 7

3. Виды делового общения 10

3.1 Деловые переговоры 10

3.2 Деловая беседа 12

3.2 Особенности телефонного общения 13

Заключение 16

Список литературы 17

Цель реферата изучить и закрепить материал по видам делового общения.

Задачи:

- изучить понятие деловое общение;

- раскрыть цели и задачи делового общения;

- исследовать виды делового общения.

Данная тема реферата была выбрана потому, что она очень интересна в изучении и полезна, так как от умения правильно и красиво выражаться зависит в дальнейшем карьера человека.