---

Содержание

Введение    3
Глава 1  Модель социально-этического маркетинга и ее востребованность в современной экономике    5
1.1. Исторические предпосылки развития социально-этического маркетинга    6
1.2. Объективные и субъективные условия востребованности социально-этического маркетинга. Консюмеризм и инвайроментализм    8
1.3. Развитие социально-этического маркетинга в России    11
Глава 2 Практическое применение социально-этического маркетинга в функционировании предприятий сервиса    15
2.1. Влияние социально-этического маркетинга на экономическую эффективность бизнеса в сфере сервиса    15
2.2. Разработка программы социальной ответственности компании сервисной сферы (на примере фитнес центра TerraSport, Москва)    21
2.3. Потенциальные проблемы социально-этического маркетинга в деятельности фитнес центра    27
Заключение    30
Список использованных источников    32
 

Введение

 
В современном мире  науки сформировалась самодостаточная концепция социального маркетинга, сущностью которой является главенство потребностей и нужд потребителей в ориентации рынка. Специфические аспекты социального маркетинга заключаются в использовании принципов и методов маркетинга  с целью обоснования и решения прикладных социальных проблем.   В соответствие с этим, определяем экономические отношения населения, его культурную и духовную деятельность и само население в качестве объекта социального маркетинга. Это объясняется тем фактом, что каждый человек (в любом возрасте) выступает в роли потребителя, причем размер и состав потребляемых благ зависят от характера и интенсивности участия индивидуума в процессе создания этих материальных и нематериальных благ. В экономике и социальной жизни закрепилось понятие «человеческий капитал», отражающее способность людей принимать участие в процессе производства и распределения.
Являясь фактором социально-экономического развития и включающий в соответствии с рекомендациями международных экспертов потребительские расходы, человеческий капитал является элементом маркетинговой деятельности. В своей  деятельности любая корпорация или индивидуальный предприниматель неизбежно сталкивается с проблемами этического характера.
Целью деятельности любого коммерческого предприятия является максимизация прибыли,  процесс достижения этого максимума часто оборачивается искусственным завышением цен, стремлением ограничить ассортимент продажи и т. д. Предпринимателям следует четко уяснить, что суверенитет потребителя — это фундаментальное требование современного маркетинга. Таким образом, мы сталкиваемся с конфликтом: бизнес, стремится к извлечению  максимальной прибыли и обеспечению высокого уровня эффективности производства и продажи, но это, к сожалению, нередко происходит за счет потребителя и в ущерб интересам общества в целом. Это означает, что маркетинг должен быть не просто социальным, то есть использующим маркетинговые инструменты в интересах общества, но и этичным, то есть соблюдающим в своей маркетинговой деятельности определенные нравственные правила и нормы.     
Основываясь на вышеизложенных фактах, мы заявляем, что выбранная тема исследования является актуальной и злободневной.
Целью исследования является разработка стратегии социально-этического маркетинга на основе анализа проблем консьюмеризма.
Для достижения цели необходимо выполнить ряд задач:
- выявить исторические предпосылки развития социально-этического маркетинга;
- определить условия востребованности социально-этического маркетинга;
- исследовать условия развития социально-этического маркетинга в России;
- определить влияние социально-этического маркетинга на эффективность ведения бизнеса.
Объектом работы является маркетинговая стратегия предприятия, предметом – социально-этический маркетинг предприятия.
Теоретическую основу исследования составили статьи многих авторов, таких как С.В. Осадчей, рассматривавшей социально-этический маркетинг в качестве основы функционирования организации; Г.А. Лобановой, определившей в своей статье основные аспекты социальной ответственности бизнеса; Е.Г. Агаларовой, которая в своей статье рассматривает инновационную природу социально-этического маркетинга и т.д.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников.