Этапы разработки новой услуги

Номер в архиве: 270

---

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ    3
1.Требования к развитию новых услуг    4
2. Этапы разработки новой услуги    8
3.Принципы продвижения услуг    12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    13
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ    14

ВВЕДЕНИЕ

Сервис – неотъемлемая  часть любого бизнеса. Это касается всех компаний, а не только, работающих в сфере услуг, но и производственных предприятий, и торговых. При конкуренции, которая растет, сравнивающихся ценовых возможностях сервис превращается в основное конкурентное преимущество. Часто появление новой хорошо продуманной услуги  повышает уровень продаж и очень существенно.
Разработка новых товаров и услуг - важное направление предприятий.
Это непростой и сложный процесс, который заключает в себе
следующие  особенности:
          -  со временем условия протекания процесса изменяются;
          -  благодаря электронному бизнесу скорость этих изменений постоянно возрастает;
          -  у каждого вида товаров и услуг имеются свои уникальные особенности и требования;
          - даже при правильном подходе к разработке, отсутствуют гарантии успеха изделия или услуги  у потребителя.
Разработка новой продукции или услуги  происходит сегодня в быстро меняющихся условиях, что требует постоянного приспособления к этим условиям. Повысить эффективность этого процесса – главная цель. Необходимо сократить цикл разработки продукции, услуги, вывести его из традиционного русла, превратив использование современных информационных средств на уровне предприятия в глобальный процесс.
В данной работе рассмотрим этапы создания новой услуги.