Формирование системы маркетинговых коммуникаций фирмы ООО «ЛЕРОНТА»

---

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ………………………...…………  5
1.1. Характеристика основных элементов маркетинговых коммуникаций ....  5
1.2. Процесс формирования системы маркетинговых коммуникаций …….  10
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЛЕРОНТА» …….………….  16
2.1. Маркетинговый анализ деятельности предприятия …………………….  16
2.2. Исследование структуры системы маркетинговых коммуникаций ООО «Леронта» ………………………………………………………………………  18
2.3. Оценка этапов формирования маркетинговых коммуникаций ………..  25
3. ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ …………………………………………………..…..  29
ВЫВОДЫ ПО РАБОТЕ ……………………………………………………….  34
ПРИЛОЖЕНИЯ ………………………………………………………………..  36
СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ ………………………………  42

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. В настоящее время одной из важнейших социально-экономических отраслей мировой экономики является туризм. Именно туризм наиболее существенно влияет на развитие политических, экономических, социальных, культурных отношений и межличностных отношений в международном масштабе, становится содержанием и стилем жизни для миллионов людей. Достаточно противоречивое и сложное первое десятилетие становление рыночных отношений в нашей стране обусловило, с одной стороны, быстрое насыщение рынка туризма, увеличение количества туристических фирм, качественных и количественных показателей их деятельности. С другой – на туристическом рынке России явно преобладает импорт туризма, который существенно уменьшает его значение для развития национальной экономики. Кроме того, высокая степень неопределенности рыночной ситуации, политическая и международная нестабильность, сезонные колебания спроса на туристические услуги, усиления конкуренции, ограниченность ресурсов, приводит к возникновению кризисных явлений на туристических предприятиях и повышения сложности их управления.
В этой ситуации значительный интерес для отечественных ученых и предпринимателей отрасли представляет современная маркетинговая концепция управления, передовые методы и формы маркетингового влияния на формирование рыночного спроса, конкурентной позиции туристического предприятия и образа страны как туристической дестинации. При таких условиях ключевым фактором обеспечения конкурентоспособности туристических предприятий, как на внутреннем, так и на международном рынке становится действенная система маркетинговых коммуникаций.
Цели и задачи исследования. Целью ***ой работы является обоснование сущности процесса управления системой маркетинговых коммуникаций в сфере туризма, разработка и ввод комплекса практических мероприятий, направленных на совершенствование коммуникационной деятельности современных туристических предприятий.
Реализация поставленной цели предусмотрела рассмотрение и решение следующих задач теоретического и практического характера: (1) исследовать теоретические основы формирования маркетинговых коммуникаций; (2) провести комплексный анализ системы маркетинговых коммуникаций в хозяйственной деятельности туристических предприятий; (3) предложить пути улучшения системы маркетинговых коммуникаций отечественных туристических предприятий на современном этапе.
Объект исследования – маркетинговая коммуникационная политика туристических предприятий. Предметом исследования является формирование действенной системы управления маркетинговыми коммуникациями туристического предприятия ООО «Леронта».
Методы исследования. Теоретико-методическую основу исследования составляют фундаментальные положения таких научных дисциплин, как маркетинг, маркетинговая политика коммуникаций, менеджмент, статистика, экономика предприятий. В работе использованы: метод сравнения с целью выявления отличий между существующими категориями; метод теоретического обобщения для обоснования научных выводов и собственного мнения относительно проблемных вопросов исследования; современные методы маркетинговых исследований.
Теоретической основой работы являются труды ведущих отечественных и зарубежных ученых в сфере туризма: У. Уэллса, Дж. Бернета, С.Мориарти, Ф. Котлера, Л.Дж. Меттсона, Г.Л. Багиева, В.М., Е.В. Голубковой, А.Б. Зверинцева, И.В. Крылова, Т.В. Дейнекина и др.
Структруа работы. ***ая работа состоит из вступления, трех разделов, выводов, списка литературных источников. Общий объем работы составляет 35 страниц печатного текста. Список использованных источников включает 20 наименований.