Библиотека образцов студенческих работМаркетинг услуг на примере ОАО «МобильныеТелеСистемы» и «Citibank»
Цена:
500 руб.
Тип работы:
курсовая работа
Содержание:
Теория+Практика
Объем:
50
Год:
2015
Описание:
Номер в архиве: 2220
Глава 1. Теоретические аспекты ……………………………………………… 4
1.1 Развитие маркетинга в зарубежных странах………………………………4
1.2 Развитие маркетинга в России……………………………………………………… 7
1.3 Методы анализа маркетинговых возможностей……………………………… 11
Глава 2. Аналитическая часть………………………………………………………… 33
2.1 Маркетинг услуг ОАО «МобильныеТелеСистемы» ……………………… 33
2.2 Маркетинг услуг компании "Citibank"………………………………………… 38
Глава 3. Разработка мероприятий по усовершенствованию маркетинговой стратегии…………………………………………………………………………………… 44
3.1 Рекомендации по совершенствованию маркетинга услуг ОАО «МобильныеТелеСистемы» …………………………………………………………… 44
3.2 Рекомендации по совершенствованию маркетинга услуг компании "Citibank"…………………………………………………………………………………… 46
Заключение …………………………………………………………………………………. 47
Список использованной литературы
Актуальность выбранной темы объясняется тем, что сфера действия маркетинга в последнее время динамично развивается, появляются новые виды деятельности в маркетинге. Таким образом, появилось понятие маркетинга услуг, которое подразумевает под собой процесс разработки, продвижение и реализации услуг сервисной организации и сделать правильный выбор.
Объектом исследования работы является маркетинг услуг российской и зарубежной организации на примере ОАО «МТС» и CityBank.
Предметом – маркетинг услуг данных организаций, особенности маркетинговой деятельности на предприятии.
Целью данного ***ого проекта является изучение маркетинга услуг на примере выбранных предприятий. Для достижения данной цели необходимо выполнить ряд поставленных задач:
• Изучить сущность, особенности, характеристику и отличительные черты маркетинга услуг;
• Исследовать тему с практической стороны (на примере ОАО «МТС» и CityBank.
• Предложить мероприятия по совершенствованию маркетинга услуг на предприятиях
Основной метод научного познания, применяемый в раскрытии вопроса маркетинга услуг, станет метод, использованный на теоретическом и эмпирическом уровнях исследования. То есть, анализ, сравнение, наблюдение.
Оглавление
Введение ………………………………………………………………………… 3Глава 1. Теоретические аспекты ……………………………………………… 4
1.1 Развитие маркетинга в зарубежных странах………………………………4
1.2 Развитие маркетинга в России……………………………………………………… 7
1.3 Методы анализа маркетинговых возможностей……………………………… 11
Глава 2. Аналитическая часть………………………………………………………… 33
2.1 Маркетинг услуг ОАО «МобильныеТелеСистемы» ……………………… 33
2.2 Маркетинг услуг компании "Citibank"………………………………………… 38
Глава 3. Разработка мероприятий по усовершенствованию маркетинговой стратегии…………………………………………………………………………………… 44
3.1 Рекомендации по совершенствованию маркетинга услуг ОАО «МобильныеТелеСистемы» …………………………………………………………… 44
3.2 Рекомендации по совершенствованию маркетинга услуг компании "Citibank"…………………………………………………………………………………… 46
Заключение …………………………………………………………………………………. 47
Список использованной литературы
Введение
................................................Актуальность выбранной темы объясняется тем, что сфера действия маркетинга в последнее время динамично развивается, появляются новые виды деятельности в маркетинге. Таким образом, появилось понятие маркетинга услуг, которое подразумевает под собой процесс разработки, продвижение и реализации услуг сервисной организации и сделать правильный выбор.
Объектом исследования работы является маркетинг услуг российской и зарубежной организации на примере ОАО «МТС» и CityBank.
Предметом – маркетинг услуг данных организаций, особенности маркетинговой деятельности на предприятии.
Целью данного ***ого проекта является изучение маркетинга услуг на примере выбранных предприятий. Для достижения данной цели необходимо выполнить ряд поставленных задач:
• Изучить сущность, особенности, характеристику и отличительные черты маркетинга услуг;
• Исследовать тему с практической стороны (на примере ОАО «МТС» и CityBank.
• Предложить мероприятия по совершенствованию маркетинга услуг на предприятиях
Основной метод научного познания, применяемый в раскрытии вопроса маркетинга услуг, станет метод, использованный на теоретическом и эмпирическом уровнях исследования. То есть, анализ, сравнение, наблюдение.