Библиотека образцов студенческих работПродвижение новой услуги в автосервисе - 2 вариант
Описание:
Номер в архиве: 1023
Провести экспресс-диагностику и определить 2–3 основные проблемы организации.
Предложить решение проблемных ситуаций.
Разработать план работ на выполнение консалтинговых услуг по реализации этих решений.
Составить календарный план выполнения работ.
Состав материалов
Кейсы предназначены для более наглядного преставления учебной ситуации студентам.
Формы планов предоставляются студентам как вспомогательные материалы для выполнения ***ой работы.
Цели: 1) показать типичные проблемы и ошибки, возникающие в процессе деятельности предприятий; 2) пказать возможности выхода из проблемной ситуации с помощью методов консалтинга.
Задачи
В результате выполнения ***ой работы студенты должны знать: 1) основные методы проведения экспресс-диагностики деятельности предприятия; 2) комплекс работ в составе плана на выполнение процесса консультирования; 3) график календарного планирования (диаграмма Гантта).
Умения
В результате выполнения ***ой работы студенты должны уметь: 1) определять и анализировать проблемные зоны в деятельности предприятия; 2) определять комплекс возможных решений по улучшению деятельности предприятия, которые составят этапы плана консультационных работ; 3) составлять планы работ, в соответствии с предложенными решениями; 4) составлять графики реализации плана, в соответствии с предложенной диаграммой Гантта.
Компания существует на рынке больше семи лет. Основной вид деятельности - автосервис. Имеет, наверное, лучшую в регионе станцию технического обслуживания, работает качественно, нареканий клиентов практически нет. Основные виды специализации: ремонт ходовой части; ремонт двигателей; установка автомузыки; тонирование стекол; доставка и установка запчастей; установка центральных замков; установка сигнализации; стеклосервис (склад стекол – самый большой в регионе, ремонт трещин на уникальном оборудовании). Автоцентр хорошо известен в регионе, имеет большое количество постоянных клиентов. Есть финансовый ресурс.
Недавно в автоцентре начали выводить на рынок новую услугу: установка на автомобили иммобилайзеров – это устройство для бесконтактного разрыва электросети. В автомобиле выполняет защитную функцию: в ключ зажигания вставляется чип с цифровым кодом, в машине – небольшой компьютер (условно); когда ключ вставлен в зажигание, компьютер считывает код и разрешает или запрещает запуск двигателя. Во многих случаях это лучше обычной сигнализации и дорогих замков. Код сканировать или подобрать практически невозможно. Теоретически это устройство можно поставить даже в «Запорожец». При этом, на Западе устройство используется довольно давно и успешно, но, как правило, идет как дополнительная опция, поэтому в тех же иномарках его очень мало.
Кроме этого автоцентра, серьезно установкой иммобилайзеров никто не занимается. Возможно, надо формировать этот рынок с нуля или на выбор: вдавливать товар на рынок (агрессивное продвижение) или создать эффект втягивания товара (сформировать потребность).
Несмотря на то, что начали давать рекламу, объясняя все преимущества устройства (цена, защита от угона и т.д.), потребители никак не реагирует на рекламу. Поэтому продажи данного устройства в автоцентре разовые. Объяснения клиентам в самом автосервисе тоже не очень эффективны.
Руководитель автосервиса обратился в консультационную фирму для того, чтобы помочь разобраться в проблемах предприятия и найти пути их решения.
Задание
Прочитать и проанализировать ситуацию (кейс). 1-й вариант – нечетные по списку группы, 2-й вариант – четные по списку группы.Провести экспресс-диагностику и определить 2–3 основные проблемы организации.
Предложить решение проблемных ситуаций.
Разработать план работ на выполнение консалтинговых услуг по реализации этих решений.
Составить календарный план выполнения работ.
Состав материалов
Кейсы предназначены для более наглядного преставления учебной ситуации студентам.
Формы планов предоставляются студентам как вспомогательные материалы для выполнения ***ой работы.
Цели: 1) показать типичные проблемы и ошибки, возникающие в процессе деятельности предприятий; 2) пказать возможности выхода из проблемной ситуации с помощью методов консалтинга.
Задачи
В результате выполнения ***ой работы студенты должны знать: 1) основные методы проведения экспресс-диагностики деятельности предприятия; 2) комплекс работ в составе плана на выполнение процесса консультирования; 3) график календарного планирования (диаграмма Гантта).
Умения
В результате выполнения ***ой работы студенты должны уметь: 1) определять и анализировать проблемные зоны в деятельности предприятия; 2) определять комплекс возможных решений по улучшению деятельности предприятия, которые составят этапы плана консультационных работ; 3) составлять планы работ, в соответствии с предложенными решениями; 4) составлять графики реализации плана, в соответствии с предложенной диаграммой Гантта.
Вариант 2
Продвижение новой услуги в автосервисеКомпания существует на рынке больше семи лет. Основной вид деятельности - автосервис. Имеет, наверное, лучшую в регионе станцию технического обслуживания, работает качественно, нареканий клиентов практически нет. Основные виды специализации: ремонт ходовой части; ремонт двигателей; установка автомузыки; тонирование стекол; доставка и установка запчастей; установка центральных замков; установка сигнализации; стеклосервис (склад стекол – самый большой в регионе, ремонт трещин на уникальном оборудовании). Автоцентр хорошо известен в регионе, имеет большое количество постоянных клиентов. Есть финансовый ресурс.
Недавно в автоцентре начали выводить на рынок новую услугу: установка на автомобили иммобилайзеров – это устройство для бесконтактного разрыва электросети. В автомобиле выполняет защитную функцию: в ключ зажигания вставляется чип с цифровым кодом, в машине – небольшой компьютер (условно); когда ключ вставлен в зажигание, компьютер считывает код и разрешает или запрещает запуск двигателя. Во многих случаях это лучше обычной сигнализации и дорогих замков. Код сканировать или подобрать практически невозможно. Теоретически это устройство можно поставить даже в «Запорожец». При этом, на Западе устройство используется довольно давно и успешно, но, как правило, идет как дополнительная опция, поэтому в тех же иномарках его очень мало.
Кроме этого автоцентра, серьезно установкой иммобилайзеров никто не занимается. Возможно, надо формировать этот рынок с нуля или на выбор: вдавливать товар на рынок (агрессивное продвижение) или создать эффект втягивания товара (сформировать потребность).
Несмотря на то, что начали давать рекламу, объясняя все преимущества устройства (цена, защита от угона и т.д.), потребители никак не реагирует на рекламу. Поэтому продажи данного устройства в автоцентре разовые. Объяснения клиентам в самом автосервисе тоже не очень эффективны.
Руководитель автосервиса обратился в консультационную фирму для того, чтобы помочь разобраться в проблемах предприятия и найти пути их решения.