Система маркетинга на примере гостиницы "Москва"

Номер в архиве: 974

---

Оглавление

Введение    1
1.    Маркетинговый анализ рынка и прогнозирование спроса    3
2.    Сегментация потребителей    8
3.    Анализ издержек и разработка ценовой политики    18
4. Оценка конкурентных позиций фирмы    20
5. Разработка товарной политики и формирование производственной программы фирмы    25
Выводы    36
Литература    37

Введение

Становление и развитие рыночных отношений обусловливают необходимость совершенствования системы управления торговыми предприятиями, ориентации системы менеджмента на рыночные условия хозяйствования, способности быстро и гибко реагировать на изменения в маркетинговой среде. В настоящее время только незначительная часть предприятий использует маркетинговые методы управления в процессе хозяйствования, и только некоторые из них - системный подход в управлении на основе маркетинга.
В целом ряде случаев маркетинговая деятельность рассматривается как элемент деятельности предприятия, существует отдельно и является самостоятельным объектом управления. Но рыночные экономические трансформации требуют рассмотрения всех сфер деятельности предприятия через призму маркетинга. Вследствие этого вся система управления деятельностью предприятия должна иметь маркетинговую ориентацию. Возникает необходимость рассмотрения и решения проблемных вопросов разработки стратегий перехода предприятий от устаревших форм и методов управления и хозяйствования в новых, научно - обоснованных рыночных методов, таких, как системное управление маркетингом.
Управлению маркетингом посвящено достаточно много научных работ зарубежных и отечественных ученых: А.Н. Азарян, Р. Рассел, Л. Балабановой, А.В. Войчак, В.В. Стало, Е.Н. Голубковой, Е.П. Голубкова, П. Диксона, П. Друкера, Ф. Котлера, И.И. Кретова, Н.В. Куденко, Ж. Ламбена, Д. МакКонелла, А.Ф. Павленко, И.В. Петенко, Л.А. Поповой, А.Н. Романова, В.Д. Секерин, Э.А. Уткина, А.А. Шубина.
Но в этих работах управления маркетингом практически не рассматривается с точки зрения комплексного подхода и не учитывает его специфику в современных условиях России.
Цель ***ой работы - изучение системы маркетинга на примере предприятии.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
1) рассмотреть теоретические аспекты данной темы;
2) провести анализ основных экономических показателей деятельности предприятия;
3) дать оценку маркетинговых решений предприятия;
4) разработать пути совершенствования маркетинговой деятельности предприятия.
Объект исследования –гостиница «Москва».
Теоретической методологической основой работы являются основные положения и выводы, сформулированные в фундаментальных трудах отечественных и зарубежных экономистов - маркетологов.
Информативной основой исследования являются труды российских и зарубежных специалистов в области маркетинга, материалы научных конференций; периодической печати.
В ходе исследования были использованы следующие методы: анализ документов и статистической отчетности предприятия; наблюдения (за покупателями, сотрудниками предприятия), кабинетное исследование (обработка имеющихся данных).