Библиотека образцов студенческих работСовершенствование целей и политики руководства в области качества
Описание:
Номер в архиве: 218
1. Понятие менеджмента качества 6
1.1 Принципы управления качеством 7
1.2 Процесс и общие функции управления качеством 11
1.3 Методы и средства управления качеством 14
2. Теоретические основы политики в области качества 16
2.1 Содержание политики в области качества 16
2.2 Назначение политики в области качества 17
2.3 Ответственность за создание политики в области качества 18
2.4 Порядок создания политики в области качества 19
2.5 Цели руководства в области качества 21
3. Средства и методы решения проблем в области управления качеством 23
3.1 Цикл решения проблемы 23
3.2 Средства и методы 26
3.3 Процесс непрерывного улучшения 29
3.3.1 Цикл непрерывного улучшения 29
3.3.2 Организация непрерывного улучшения 30
3.4 Управление изменениями 34
Заключение 35
Список использованной литературы 36
Приложения 37
Вопрос об определении политики фирмы в области качества является исключительно важным и своевременным особенно для России. С помощью современных методов менеджмента качества многие известные зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках. Российские же предприятия пока еще отстают в области применения современных методов управления качеством. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, пока в компаниях не будет разработана должная политика в области качества. Она должна отвечать современным мировым требованиям и при этом учитывать особенности нашей страны.
В данной работе рассматриваются как теоретические подходы, так и практические аспекты политики качества, благодаря чему можно научиться разработке грамотной политики в области качества, опираясь на последние достижения менеджмента качества.
Цель ***ой работы состоит в изучении особенностей политики в области менеджмента качества, проблем с этим связанным и выявлении путей, методов и средств ее совершенствования.
В связи с этим можно выделить следующие задачи:
1. Изучить стандарты в области политики менеджмента качества, дать определение основным понятиям в области качества;
2. Изучить теоретические основы политики в области качества;
3. Выявить и проанализировать основные проблемы в области управления качеством;
4. Определить методы, средства и пути решения проблем, а, следовательно, совершенствования политики в области качества.
Объектом исследования в ***ой работе являются политика в области качества.
Предмет – методы, средства и пути решения проблем и совершенствования политики в области качества.
Содержание:
Введение 31. Понятие менеджмента качества 6
1.1 Принципы управления качеством 7
1.2 Процесс и общие функции управления качеством 11
1.3 Методы и средства управления качеством 14
2. Теоретические основы политики в области качества 16
2.1 Содержание политики в области качества 16
2.2 Назначение политики в области качества 17
2.3 Ответственность за создание политики в области качества 18
2.4 Порядок создания политики в области качества 19
2.5 Цели руководства в области качества 21
3. Средства и методы решения проблем в области управления качеством 23
3.1 Цикл решения проблемы 23
3.2 Средства и методы 26
3.3 Процесс непрерывного улучшения 29
3.3.1 Цикл непрерывного улучшения 29
3.3.2 Организация непрерывного улучшения 30
3.4 Управление изменениями 34
Заключение 35
Список использованной литературы 36
Приложения 37
Введение
...Вопрос об определении политики фирмы в области качества является исключительно важным и своевременным особенно для России. С помощью современных методов менеджмента качества многие известные зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках. Российские же предприятия пока еще отстают в области применения современных методов управления качеством. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, пока в компаниях не будет разработана должная политика в области качества. Она должна отвечать современным мировым требованиям и при этом учитывать особенности нашей страны.
В данной работе рассматриваются как теоретические подходы, так и практические аспекты политики качества, благодаря чему можно научиться разработке грамотной политики в области качества, опираясь на последние достижения менеджмента качества.
Цель ***ой работы состоит в изучении особенностей политики в области менеджмента качества, проблем с этим связанным и выявлении путей, методов и средств ее совершенствования.
В связи с этим можно выделить следующие задачи:
1. Изучить стандарты в области политики менеджмента качества, дать определение основным понятиям в области качества;
2. Изучить теоретические основы политики в области качества;
3. Выявить и проанализировать основные проблемы в области управления качеством;
4. Определить методы, средства и пути решения проблем, а, следовательно, совершенствования политики в области качества.
Объектом исследования в ***ой работе являются политика в области качества.
Предмет – методы, средства и пути решения проблем и совершенствования политики в области качества.