2 кейса по менеджменту

Номер в архиве: 1418

---

Оглавление

Задание 1. Компания «Форд»: вчера, сегодня, завтра    2
Задание 2.    8
Задание 3    9

Задание 2

В мемуарах канцлера Германии Бисмарка описывается случай, весьма ярко характеризующий одну из систем управления. «Будучи военным Аташе в России, Бисмарк однажды прогуливался с Николаем II по Летнему саду в Петербурге. На одной из лужаек стоял часовой. «Что охраняешь?» - спросил царь. «Не могу знать» - ответил часовой. Стали выяснять. Никто не мог точно ответить. Наконец после долгих расспросов удалось выяснить, что около 100 лет назад этому саду гуляла императрица Екатерина и заметила на лужайке первые подснежники. Будучи сентиментальной, она приказала поставить на лужайке часового, чтобы он охранял подснежники от мальчишек. С тех пор приказ неукоснительно соблюдался .
Определите, какой системе соответствует данная ситуация, опишите ее плюсы и минусы.

Задание 3

Японская фирма «Мацусити» планирует цели  для своих работников следующим образом: « Если ты совершил случайную ошибку, фирма простит тебя. Если же ты отступил от морального кодекса фирмы, тебе нет прощения. Наши принципы: сознание своей ответственности в деле прогресса и благосостояния нашего общества, посвящение себя дальнейшему развитию мировой цивилизации. Наше кредо: прогресс цивилизации – это не абстракция, все мы совместными усилиями вносим в него лепту. Каждый из нас должен постоянно помнить это. Всемерная преданность фирме – ключ к успеху».
В чем заключается психологическая особенность планирования данной фирмы? Ответ обоснуйте.

---

Оглавление

Задание № 1    1
Задание № 2    3
Задание №3.    4

Задание № 1

Николай С., проработав в страховой компании около года в должности экономиста, был назначен на должность руководителя отдела страхования гражданской ответственности. Этому способствовал ряд важных обстоятельств, которые учитывались руководством компании при принятии такого решения.
Николай С. имел хорошее базовое образование, знал иностранные языки, был коммуникабелен, энергичен, исполнителен. За время работы в компании он очень вырос как специалист, продемонстрировав незаурядные способности. Однако первый же рабочий день Николая С. в качестве руководителя не удался. Если в целом коллектив отдела встретил его доброжелательно, то одна из опытных сотрудниц Валентина Григорьевна демонстративно отказалась признать нового руководителя. В ответ на просьбу Николая С., которую он адресовал всем сотрудникам, о представлении ему для ознакомления отчетов о работе за минувший месяц, Валентина Григорьевна заявила следующее:
"Я работаю в отделе двадцать лет. Ваш предшественник на посту руководителя отдела Иван Михайлович, которого мы недавно с почестями проводили на пенсию, никогда не проверял мою работу. Он всегда был уверен в моей квалификации и исполнительности. За работу, которую я выполняла в эти годы, меня неоднократно поощряли. Недоверие ко мне, как к специалисту, с вашей стороны меня оскорбляет".
Вопросы
1.    Какое решение должен принять начальник отдела Николай С.?
2.    Предложите свой вариант последовательности действий менеджера в аналогичной ситуации.

Задание № 2

Младший партнер
Старший партнер имеет в фирме 80% собственности, он председатель Совета директоров и одновременно президент. Его младший партнер имеет 20% собственности фирмы и возглавляет службу маркетинга.
У младшего партнера натянутые отношения с менеджером по безопасности, который безраздельно предан старшему партнеру, а младшего партнера расценивает как «балласт», поскольку все сколько-нибудь значимые решения, в том числе и по вопросам маркетинга, принимает «сам президент», т.е. старший партнер. Охранники также иногда бывают недостаточно почтительны с младшим партнером.
Однажды, когда старший партнер находился в командировке, младший партнер устроил в офисе фирмы шумный праздник и один из гостей повздорил с кем-то из охранников. Младший партнер, не потрудившись разобраться в сути дела, осыпал охранников оскорблениями, после чего один из них ударил младшего партнера.
На следующий день младший партнер потребовал от менеджера по безопасности немедленно уволить злополучного охранника, но менеджер отказался, мотивировав свой отказ тем, что:
•    «не нужно горячиться»;
•    «охранник не виноват»;
•    «хорошего охранника найти очень трудно»;
•    «охранники — вообще народ грубый, и не нужно их без причин оскорблять».
Младший партнер заявил, что, если охранник не будет немедленно уволен, менеджер по охране сам будет уволен на следующий день.       —
Однако охранник не был уволен ни сегодня, ни завтра, ни послезавтра, а на третий день вернулся из поездки старший партнер — президент фирмы.
Для анализа данной ситуации (на групповом занятии или ин¬дивидуально) нужно выбрать одну из предлагаемых ролей, наиболее близкую вам (старший партнер, младший партнер, менеджер по безопасности, охранник), и изложить вашу позицию в возникшем межличностном конфликте.

Задание №3

Нарушитель дисциплины
В самый напряженный период завершения производственного задания один из работников бригады совершил неблаговидный поступок, нарушив трудовую дисциплину, в результате чего был допущен брак. Бригадиру конкретный виновник неизвестен, но выявить и наказать его нужно обязательно.
Как бы поступили вы на месте бригадира? Выберите прием¬лемый для вас вариант ответа:
1)    отложу выяснение фактов до окончания выполнения про¬изводственного задания;
2)    заподозренных в проступке сразу вызову к себе, круто пого¬ворю с каждым наедине и предложу назвать виновного;
3)    сообщу о случившемся тем из рабочих, которым наиболее доверяю, предложу им выяснить конкретного виновника и доло¬жить;
4)    после смены проведу собрание всей бригады, на которомпублично потребую выявления виновных и их наказания
5)    Ваш собственный вариант ответа
Обоснуйте выбранный вариант