Анализ конфликтов в трудовых коллективах

---

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ    3
1. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТОВ В ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВАХ, ИХ ПРИЧИНЫ И МЕТОДЫ УРЕГУЛИРОВАНИЯ    4
2. КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ В ХОДЕ РАБОТЫ БАНКА «ООО»    6
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    8
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ    9

ВВЕДЕНИЕ

Внутри компаний, где люди работают в плотно взаимодействующих командах, разногласия и недоразумения неизбежны. И даже подробное описание операций каждого сотрудника не спасет команду от, например, обвинений коллег в недостаточном усердии. Конфликты в организации – норма. Но они не должны подрывать жизнедеятельность офиса.
Конфликт является естественным и необходимым условием существования любого сообщества людей, источником и движущей силой развития данного сообщества. Такое восприятие конфликта предоставляет возможность использовать и применять его как инструмент воздействия на развитие организации через изменение при необходимости ее структуры и создания, культуры, тем самым, условий для наиболее эффективной работы коллектива по достижению организационных целей.
Цель работы состоит в том, чтобы изучить основные причины, возникающие в трудовых коллективах.
Задачи, поставленные для достижения цели, следующие:
1. Изучить понятие конфликта и его основных причин в трудовых коллективах.
2. Привести пример конфликтной ситуации и ее разрешение.
Для написания работы была использована специализированная литература, освещающая данный вопрос, периодические издания и научные статьи, материалы Интернета.