Библиотека образцов студенческих работИстоки деловых конфликтов и их роль в процессе управления на примере ООО «Ассон-столица», г. Москва
Цена:
350 руб.
Тип работы:
курсовая работа
Содержание:
Теория+Практика
Объем:
37
Год:
2012
Описание:
Номер в архиве: 341
Глава 1. Теоретические основы деловых конфликтов: истоки и роли в менеджменте 4
1.1. Сущность делового конфликта 4
1.2. Истоки и последствия конфликтов 7
1.3. Управление конфликтной ситуацией 12
Глава 2. Глава 2. Анализ деловых конфликтов в организации и их роль в процессе управления на примере ООО «Ассон-столица» 15
2.1 Характеристика деятельности ООО "Ассон-столица" и диагностика конфликта 15
2.2 Методы управления конфликтной ситуацией в ООО «Ассон-столица» 17
Глава 3. Меры профилактики возможных конфликтов 24
Заключение 32
Список литературы 35
Если конфликты ранее выполняли функцию, выявляющую истинную суть проблемы, то сейчас они возникают для «отбрасывания соперника в сторону». Таким образом, в обыденном сознании тождество «конфликт = склока» встречается уже намного реже. Чаще в конфликте видят столкновение интересов. А для руководителей и специалистов отделов по кадрам это видение стало профессиональным навыком и необходимым условием при отборе.
В данной ***ой работе рассмотри тему «Источники деловых конфликтов и их роли в процессе управления».
Актуальность темы заключается в том, что конфликт в организации в настоящее время имеет двоякое значение. С одной точки зрения, конфликты, конечно же, нежелательны, так как они влекут за собой беспорядок, нестабильность, замедляют принятие решений, но с другой, имеют и другое, положительнее значение. В процессе борьбы, как нам известно, возрождается что-то новое. Кроме того, в процессе конфликта в коллективе снимается напряжение. Однако, чтобы конфликт приобрел положительный и даже полезный с точки зрения управления смысл, он должны проходить под управлением руководителя, начальника отдела и т.д.
Объектом изучения данного проекта являются деловые конфликты, имеющие место в ООО «Ассон-столица» , г. Москва.
Предмет исследования – источники конфликтов, влияние конфликтов на процесс управления организацией.
Цель ***ой работы - изучить причины деловых конфликтов, их истоки, а так же влияние на процесс принятия решений в организации.
В связи с поставленной целю, возникает необходимость решения следующих задач:
1. Определить сущность конфликта, изучить классификацию;
2. Выявить раздражители, которые приводят к конфликтным ситуациям в организации;
3. Изучить методы управления конфликтами на примере ООО «Ассон-столица»;
4. Найти меры профилактики конфликтных ситуаций.
Содержание
Введение 2Глава 1. Теоретические основы деловых конфликтов: истоки и роли в менеджменте 4
1.1. Сущность делового конфликта 4
1.2. Истоки и последствия конфликтов 7
1.3. Управление конфликтной ситуацией 12
Глава 2. Глава 2. Анализ деловых конфликтов в организации и их роль в процессе управления на примере ООО «Ассон-столица» 15
2.1 Характеристика деятельности ООО "Ассон-столица" и диагностика конфликта 15
2.2 Методы управления конфликтной ситуацией в ООО «Ассон-столица» 17
Глава 3. Меры профилактики возможных конфликтов 24
Заключение 32
Список литературы 35
Введение
...Если конфликты ранее выполняли функцию, выявляющую истинную суть проблемы, то сейчас они возникают для «отбрасывания соперника в сторону». Таким образом, в обыденном сознании тождество «конфликт = склока» встречается уже намного реже. Чаще в конфликте видят столкновение интересов. А для руководителей и специалистов отделов по кадрам это видение стало профессиональным навыком и необходимым условием при отборе.
В данной ***ой работе рассмотри тему «Источники деловых конфликтов и их роли в процессе управления».
Актуальность темы заключается в том, что конфликт в организации в настоящее время имеет двоякое значение. С одной точки зрения, конфликты, конечно же, нежелательны, так как они влекут за собой беспорядок, нестабильность, замедляют принятие решений, но с другой, имеют и другое, положительнее значение. В процессе борьбы, как нам известно, возрождается что-то новое. Кроме того, в процессе конфликта в коллективе снимается напряжение. Однако, чтобы конфликт приобрел положительный и даже полезный с точки зрения управления смысл, он должны проходить под управлением руководителя, начальника отдела и т.д.
Объектом изучения данного проекта являются деловые конфликты, имеющие место в ООО «Ассон-столица» , г. Москва.
Предмет исследования – источники конфликтов, влияние конфликтов на процесс управления организацией.
Цель ***ой работы - изучить причины деловых конфликтов, их истоки, а так же влияние на процесс принятия решений в организации.
В связи с поставленной целю, возникает необходимость решения следующих задач:
1. Определить сущность конфликта, изучить классификацию;
2. Выявить раздражители, которые приводят к конфликтным ситуациям в организации;
3. Изучить методы управления конфликтами на примере ООО «Ассон-столица»;
4. Найти меры профилактики конфликтных ситуаций.