Библиотека образцов студенческих работКоммуникации. Кейсы
Описание:
Номер в архиве: 1153
Коммуникационная культура определяется господствующими в обществе нормами и способами фиксации, хранения и распространения культурных смыслов, т. е. родом социальной коммуникации.
Ученые обозначили пять мощнейших толчков, ускоривших развитие человечества, которые получила культура за время ее существования.
Первый – появление устной речи; второй – изобретение письменности, позволившей человеку вступать в коммуникацию с другими людьми, не находящимися с ним в непосредственном контакте; третий – появление и распространение книгопечатания, предоставившее возможность множеству людей получить доступ к знаниям и тем самым расширить свое приобщение к культуре. Четвертый – возникновение электронных средств массовой коммуникации, которые предоставили возможность каждому стать непосредственным свидетелем и участником историко-культурного процесса, происходящего во всем мире. Пятый, по оценкам многих специалистов, – возникновение и развитие сети Интернет, как нового средства коммуникации, предоставившего широкие возможности в формах и способах получения и передачи информации, а также осуществлении множества других функций.
Виртуальная коммуникация, согласно современным подходам, является четвертым этапом развития общей цепочки: 1) текстовое сообщение; 2) аудио- и визуальное сообщение; 3) искусственно моделируемые миры и компьютерные игры; 4) системы виртуальной реальности.
...
Определите исторические вехи развития социальной коммуникации
Постройте хронологическую прямую от зарождения человечества до 2012 года
•Обозначьте на прямой точки (даты, века...) эволюции средств социальной коммуникации
•Сделайте вывод об особенностях и условиях развития средств социальной коммуникации на каждом этапе
•Ознакомьтесь с текстами.
Выделите основные информационные единицы. Определите стиль текстов.
Определите их дисциплинарную принадлежность.
•Проанализируйте особенности каждого из определенных стилей подачи информации.
ТЕКСТ А) На онтологическом уровне осмысления феномена информации сложилось мнение, что информация выступает как
нематериальный ресурс, который является результатом интеллектуальной, производственной и общественной деятельности человека и его
взаимодействия с природной и общественной средой и который может выявляться, сохраняться, обрабатываться и использоваться в виде фактов, данных, знаний, изобретений и их комбинаций.
В то же время нельзя отрицать, что информация как мера упорядоченности систем и их взаимодействия является объективной характеристикой на всех стадиях организации материи.
ТЕКСТ Б) Кого из нас не волнует, что о нас думают другие? Мы тратим огромные суммы на одежду, диету, косметику, даже пластическую
хирургию, только потому, что нас волнует, что о нас думают другие. Произвести хорошее впечатление –это зачастую означает добиться
социального и материального успеха, почувствовать себя лучше и даже более твердо увериться в своей социальной идентичности.
Действительно, никто из нас не хочет выглядеть нелепо последовательным. Чтобы избежать этого, мы выражаем установки, которые соответствуют нашим поступкам. Чтобы казаться последовательными, мы можем даже симулировать установки, в которые на самом деле не верим
•Ознакомьтесь с информационно-справочными материалами кейса. Оцените характер коммуникаций предприятия и используемый тип
коммуникационной модели связей с общественностью
Информационно-справочный материал к кейсу
Объединению важно работать не только над имиджем и образом самой компании, но также формировать благоприятные отношения между
организацией и общественностью. Для решения таких задач на КАПО имени Горбунова работает специальная служба по связям с
общественностью. Профессиональная организация закрытых совещаний, умение налаживать контакты со средствами массовой информации, организация различных мероприятий, участие в конкурсах, продвижение сайта и развитие отношений с различными аудиториями –все это входит в работу специалистов по связям с общественностью на предприятии.
Помимо плодотворной работы с внешней аудиторией завод большое внимание уделяет внутренней. Такая работа была всегда и на сегодняшний момент продолжает развиваться. Как в советский период, так и сейчас, завод никогда не забывал о своих сотрудниках и постоянно развивал внутрикорпоративные отношения. Раньше ветераны КАПО удостаивались различных наград, медалей, званий и подарков. На данный момент сотрудников мотивируют, в основном, хорошими премиями и социальными гарантиями.
...
•Ознакомьтесь с текстами. Ответьте на следующие вопросы:
-В чем проявляется сходство и различие в коммуникативных средствах, используемых животными и маленькимидетьми.
-Какие факторы влияют на становление коммуникативного языка у детей?
Текст 1. Одичавшие дети
17 октября 1920 года в лесах на северо-востоке Индии группа рабочих под руководством христианского миссионера, преподобного Дж. А. Сингха начала раскапывать термитник. Почти сразу из норы у основания термитника показался волк и побежал к ним. Через несколько секунд за первым волком последовал второй, а затем появился третий, который яростно принялся отгонять рабочих. Рабочие убили волчицу. В пустом термитнике обнаружилось логово, где сбились в кучу детеныши. Двое из них были волчатами, а двое -обычными детьми.
Волчат забрали рабочие, а Сингх позаботился о детях и принес их в Волчьими приемышами оказались две девочки, старшей из которых было на вид около восьми лет, а младшей -года полтора. Преподобный Сингх назвал старшую девочку Камалой, а младшую Амалой. Менее чем через год малышка Амала умерла, Камала же прожила еще девять лет.
В течение первого года жизни в миссии волчьи приемыши в основном демонстрировали типы поведения, свойственные не детям, а волчатам. Они передвигались на четвереньках и были не в состоянии стоять на двух ногах из-за негибкости суставов. Зрение их было хорошо приспособлено для ночного видения -они замечали в темноте предметы, обычно невидимые людьми. Они не проявляли ни интереса, ни любопытства к чему бы то ни было, кроме сырого мяса, а когда ели, то опускали лица в миску, как это сделал бы волк. Что же касается свойственных людям чувств, таких как радость и печаль, единственное проявление их заметили у Камалы через несколько секунд после смерти ее сестры Амалы. Камала неистово пыталась «разбудить» сестру от смертного сна. Ее пришлось силой оттаскивать от
тела, и наблюдавшие заметили в глазах девочки слезы.
...
Текст 2.
Освоение детьми средств коммуникации
На протяжении первых месяцев жизни дети осуществляют коммуникацию при помощи жестов, выражений лица и так называемых
«долингвистических проявлений речи», к числу которых относятся плач (он представляет из себя не одно голосовое проявление, а набор несколько отличающихся друг от друга звуков, каждый из которых обладает своим значением), гуление (сюда же относятся резкие булькающие звуки) и смешки.
...
•Проведите конверсационный анализ беседы по следующему плану-количество участников в беседе-анализ исполнения принципов когерентности (кооперации, локализма, глобализма)-общая оценка уровня когерентности беседы-вклад ведущего в обеспечение когерентности. Текст беседы
–Встречайте Холли, она в первый раз на нашем астрологическом совете, так что будьте с ней поласковей,–провозгласила Элис.Холли подошла к столу и села. Ее встретили шутливыми аплодисментами. Крис взглянул на всех с недовольной гримасой:–Холли, я хочу, чтобы ты знала, что я не имею совершенно никакого отношения ко всей этой чепухе, так что хочу заранее извиниться перед тобой
за то, в чем тебе придется принимать участие.
...
3. Кейс по развитию навыков текстового анализа 7
5. Ситуативный кейс «Анализ коммуникационной модели организации» 9
7. Кейс на использование инструментов сравнительно-сопоставительного анализа 12
9. Кейс по развитию навыков использования инструментальных знаний «Конверсационный анализ» 21
Литература 26
1. Кейс. Эволюция социальной коммуникации
Изучить статью: Богданов Д. Эволюция развития средств социальной коммуникации:Коммуникационная культура определяется господствующими в обществе нормами и способами фиксации, хранения и распространения культурных смыслов, т. е. родом социальной коммуникации.
Ученые обозначили пять мощнейших толчков, ускоривших развитие человечества, которые получила культура за время ее существования.
Первый – появление устной речи; второй – изобретение письменности, позволившей человеку вступать в коммуникацию с другими людьми, не находящимися с ним в непосредственном контакте; третий – появление и распространение книгопечатания, предоставившее возможность множеству людей получить доступ к знаниям и тем самым расширить свое приобщение к культуре. Четвертый – возникновение электронных средств массовой коммуникации, которые предоставили возможность каждому стать непосредственным свидетелем и участником историко-культурного процесса, происходящего во всем мире. Пятый, по оценкам многих специалистов, – возникновение и развитие сети Интернет, как нового средства коммуникации, предоставившего широкие возможности в формах и способах получения и передачи информации, а также осуществлении множества других функций.
Виртуальная коммуникация, согласно современным подходам, является четвертым этапом развития общей цепочки: 1) текстовое сообщение; 2) аудио- и визуальное сообщение; 3) искусственно моделируемые миры и компьютерные игры; 4) системы виртуальной реальности.
...
Определите исторические вехи развития социальной коммуникации
Постройте хронологическую прямую от зарождения человечества до 2012 года
•Обозначьте на прямой точки (даты, века...) эволюции средств социальной коммуникации
•Сделайте вывод об особенностях и условиях развития средств социальной коммуникации на каждом этапе
3. Кейс по развитию навыков текстового анализа
Задание:•Ознакомьтесь с текстами.
Выделите основные информационные единицы. Определите стиль текстов.
Определите их дисциплинарную принадлежность.
•Проанализируйте особенности каждого из определенных стилей подачи информации.
ТЕКСТ А) На онтологическом уровне осмысления феномена информации сложилось мнение, что информация выступает как
нематериальный ресурс, который является результатом интеллектуальной, производственной и общественной деятельности человека и его
взаимодействия с природной и общественной средой и который может выявляться, сохраняться, обрабатываться и использоваться в виде фактов, данных, знаний, изобретений и их комбинаций.
В то же время нельзя отрицать, что информация как мера упорядоченности систем и их взаимодействия является объективной характеристикой на всех стадиях организации материи.
ТЕКСТ Б) Кого из нас не волнует, что о нас думают другие? Мы тратим огромные суммы на одежду, диету, косметику, даже пластическую
хирургию, только потому, что нас волнует, что о нас думают другие. Произвести хорошее впечатление –это зачастую означает добиться
социального и материального успеха, почувствовать себя лучше и даже более твердо увериться в своей социальной идентичности.
Действительно, никто из нас не хочет выглядеть нелепо последовательным. Чтобы избежать этого, мы выражаем установки, которые соответствуют нашим поступкам. Чтобы казаться последовательными, мы можем даже симулировать установки, в которые на самом деле не верим
5. Ситуативный кейс «Анализ коммуникационной модели организации»
Задание•Ознакомьтесь с информационно-справочными материалами кейса. Оцените характер коммуникаций предприятия и используемый тип
коммуникационной модели связей с общественностью
Информационно-справочный материал к кейсу
Объединению важно работать не только над имиджем и образом самой компании, но также формировать благоприятные отношения между
организацией и общественностью. Для решения таких задач на КАПО имени Горбунова работает специальная служба по связям с
общественностью. Профессиональная организация закрытых совещаний, умение налаживать контакты со средствами массовой информации, организация различных мероприятий, участие в конкурсах, продвижение сайта и развитие отношений с различными аудиториями –все это входит в работу специалистов по связям с общественностью на предприятии.
Помимо плодотворной работы с внешней аудиторией завод большое внимание уделяет внутренней. Такая работа была всегда и на сегодняшний момент продолжает развиваться. Как в советский период, так и сейчас, завод никогда не забывал о своих сотрудниках и постоянно развивал внутрикорпоративные отношения. Раньше ветераны КАПО удостаивались различных наград, медалей, званий и подарков. На данный момент сотрудников мотивируют, в основном, хорошими премиями и социальными гарантиями.
...
7. Кейс на использование инструментов сравнительно-сопоставительного анализа
Задание•Ознакомьтесь с текстами. Ответьте на следующие вопросы:
-В чем проявляется сходство и различие в коммуникативных средствах, используемых животными и маленькимидетьми.
-Какие факторы влияют на становление коммуникативного языка у детей?
Текст 1. Одичавшие дети
17 октября 1920 года в лесах на северо-востоке Индии группа рабочих под руководством христианского миссионера, преподобного Дж. А. Сингха начала раскапывать термитник. Почти сразу из норы у основания термитника показался волк и побежал к ним. Через несколько секунд за первым волком последовал второй, а затем появился третий, который яростно принялся отгонять рабочих. Рабочие убили волчицу. В пустом термитнике обнаружилось логово, где сбились в кучу детеныши. Двое из них были волчатами, а двое -обычными детьми.
Волчат забрали рабочие, а Сингх позаботился о детях и принес их в Волчьими приемышами оказались две девочки, старшей из которых было на вид около восьми лет, а младшей -года полтора. Преподобный Сингх назвал старшую девочку Камалой, а младшую Амалой. Менее чем через год малышка Амала умерла, Камала же прожила еще девять лет.
В течение первого года жизни в миссии волчьи приемыши в основном демонстрировали типы поведения, свойственные не детям, а волчатам. Они передвигались на четвереньках и были не в состоянии стоять на двух ногах из-за негибкости суставов. Зрение их было хорошо приспособлено для ночного видения -они замечали в темноте предметы, обычно невидимые людьми. Они не проявляли ни интереса, ни любопытства к чему бы то ни было, кроме сырого мяса, а когда ели, то опускали лица в миску, как это сделал бы волк. Что же касается свойственных людям чувств, таких как радость и печаль, единственное проявление их заметили у Камалы через несколько секунд после смерти ее сестры Амалы. Камала неистово пыталась «разбудить» сестру от смертного сна. Ее пришлось силой оттаскивать от
тела, и наблюдавшие заметили в глазах девочки слезы.
...
Текст 2.
Освоение детьми средств коммуникации
На протяжении первых месяцев жизни дети осуществляют коммуникацию при помощи жестов, выражений лица и так называемых
«долингвистических проявлений речи», к числу которых относятся плач (он представляет из себя не одно голосовое проявление, а набор несколько отличающихся друг от друга звуков, каждый из которых обладает своим значением), гуление (сюда же относятся резкие булькающие звуки) и смешки.
...
9. Кейс по развитию навыков использования инструментальных знаний «Конверсационный анализ»
Задание•Проведите конверсационный анализ беседы по следующему плану-количество участников в беседе-анализ исполнения принципов когерентности (кооперации, локализма, глобализма)-общая оценка уровня когерентности беседы-вклад ведущего в обеспечение когерентности. Текст беседы
–Встречайте Холли, она в первый раз на нашем астрологическом совете, так что будьте с ней поласковей,–провозгласила Элис.Холли подошла к столу и села. Ее встретили шутливыми аплодисментами. Крис взглянул на всех с недовольной гримасой:–Холли, я хочу, чтобы ты знала, что я не имею совершенно никакого отношения ко всей этой чепухе, так что хочу заранее извиниться перед тобой
за то, в чем тебе придется принимать участие.
...
Оглавление
1. Кейс. Эволюция социальной коммуникации 13. Кейс по развитию навыков текстового анализа 7
5. Ситуативный кейс «Анализ коммуникационной модели организации» 9
7. Кейс на использование инструментов сравнительно-сопоставительного анализа 12
9. Кейс по развитию навыков использования инструментальных знаний «Конверсационный анализ» 21
Литература 26