Библиотека образцов студенческих работКорпоративная социальная ответственность. Ситуационные практикумы
Цена:
400 руб.
Тип работы:
контрольная работа
Содержание:
Теория+Практика
Объем:
22
Год:
2013
Описание:
Номер в архиве: 671
СИТУАЦИОННЫЙ ПРАКТИКУМ № 2 7
СИТУАЦИОННЫЙ ПРАКТИКУМ №3 13
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 19
Ситуация 1.
У крупного банка с разветвленной сетью филиалов возникла серьезная проблема с операционистами. Текучесть кадров в последние несколько месяцев несмотря на высокую зарплату и социальный пакет в компании резко возросла. В операционных залах вместо десяти-пятнадцати человек работает три-пять.
HR-менеджер, поговорив с сотрудниками, выяснил, что причины ухода – большие нервные перегрузки при общении с раздраженными клиентами. Банк перестал четко и в срок исполнять свои обязательства перед клиентами (например, блокирование банком карточных счетов, задержка перечисления и зачисления денег на банковскую карту и др.). Естественно, что весь поток негатива выливается на тех, кого люди видят первым, – операциониста.
Руководство банка обратилось к HR-директору с просьбой решить вопрос: либо резко увеличить набор специалистов, либо никого не увольнять в ближайшее время.
Ответьте на вопросы:
1.Как руководству в данном случае решить возникшую проблему с позиций КСО? Требуется развернутый ответ: направления, финансирование, ожидаемый результат, механизм реализации.
2. Перечислите заинтересованные стороны (стейкхолдеров), связанных с данной организацией и направления КСО, возникающие при взаимодействии с ними. Какие риски организация несет в связи с поведением стейкхолдеров?
3. Перечислите внешние и внутренние факторы, определяющие границы корпоративной социальной ответственности данной организации. Аргументируйте Ваш ответ.
Ситуация 2.
Предприятие занимается созданием электронного оборудования на экспорт. Привлекать талантливых специалистов в компанию HR-у стоит огромных усилий и изобретательности. Более чем скромные зарплаты не становятся аргументом в пользу принятия карьерного предложения. Молодых людей привлекает лишь возможность стажировки у зарубежных партнеров, которую компания предлагает как хороший бонус.
Специалисты соглашаются, работают, учатся многому. Потом приезжают партнеры организации, смотрят, кто и себя покажет, и предлагают самым лучшим пройти стажировку. Чтобы быть «на уровне», повысить квалификацию. Все расходы по такой поездке (проживание, питание, даже стипендия на период обучения) партнеры берут на себя.
Понятное дело, что после стажировки мало кто из специалистов возвращается обратно не только в эту организацию, но и в Россию вообще. Стоит ли говорить о том, что предприятие постепенно становится кузницей кадров для иностранных компаний. Вернуть специалистов обратно не удается, платить зарплаты на уровне западных компаний организация также не может. Но и отказаться от стажировок не получается – это условие прописано в контракте с деловыми партнерами.
Ответьте на вопросы:
1.Как руководству в данном случае решить возникшую проблему с позиций КСО? Требуется развернутый ответ: направления, финансирование, ожидаемый результат, механизм реализации.
2. Перечислите заинтересованные стороны (стейкхолдеров), связанных с данной организацией и направления КСО, возникающие при взаимодействии с ними. Какие риски организация несет в связи с поведением стейкхолдеров?
3. Перечислите внешние и внутренние факторы, определяющие границы корпоративной социальной ответственности данной организации. Аргументируйте Ваш ответ.
Известно, что не существует единого общемирового определения Корпоративной социальной ответственности. Изучите различные определения корпоративной социальной ответственности (по материалам пособия и дополнительных источников), сведите полученную информацию в таблицу.
В качестве вывода, после таблицы, приведите то определение, которые Вы лично считаете наиболее ёмким
Задание 2.2.
Ниже приведены политические заявления по проблемам социальной ответственности корпораций и бизнеса в глобальном мире.
Как вы понимаете каждое из данных высказываний, есть ли среди них такой тезис, с которым бы Вы согласились, а с которым категорически нет. Почему?
3.2. Укажите три конкретных направления в реализации социально ответственного поведения современных компаний (так называемые «триединый итог», или «тройная линия ответственности»). Приведите примеры возможных мероприятий, которые проводят социально-ответственные компании по каждому из направлений. 3.3. На примере известной широкому кругу потребителей компании (например «Макдоналдс») проанализируйте, какие конкретные принципы корпоративной социальной ответственности (как внутренние, так и внешние) практикуют российские представительства данной компании.
Оглавление
СИТУАЦИОННЫЙ ПРАКТИКУМ № 1 1СИТУАЦИОННЫЙ ПРАКТИКУМ № 2 7
СИТУАЦИОННЫЙ ПРАКТИКУМ №3 13
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 19
СИТУАЦИОННЫЙ ПРАКТИКУМ № 1
Рассмотрите две ситуации. Ответьте на вопросы по каждой ситуации.Ситуация 1.
У крупного банка с разветвленной сетью филиалов возникла серьезная проблема с операционистами. Текучесть кадров в последние несколько месяцев несмотря на высокую зарплату и социальный пакет в компании резко возросла. В операционных залах вместо десяти-пятнадцати человек работает три-пять.
HR-менеджер, поговорив с сотрудниками, выяснил, что причины ухода – большие нервные перегрузки при общении с раздраженными клиентами. Банк перестал четко и в срок исполнять свои обязательства перед клиентами (например, блокирование банком карточных счетов, задержка перечисления и зачисления денег на банковскую карту и др.). Естественно, что весь поток негатива выливается на тех, кого люди видят первым, – операциониста.
Руководство банка обратилось к HR-директору с просьбой решить вопрос: либо резко увеличить набор специалистов, либо никого не увольнять в ближайшее время.
Ответьте на вопросы:
1.Как руководству в данном случае решить возникшую проблему с позиций КСО? Требуется развернутый ответ: направления, финансирование, ожидаемый результат, механизм реализации.
2. Перечислите заинтересованные стороны (стейкхолдеров), связанных с данной организацией и направления КСО, возникающие при взаимодействии с ними. Какие риски организация несет в связи с поведением стейкхолдеров?
3. Перечислите внешние и внутренние факторы, определяющие границы корпоративной социальной ответственности данной организации. Аргументируйте Ваш ответ.
Ситуация 2.
Предприятие занимается созданием электронного оборудования на экспорт. Привлекать талантливых специалистов в компанию HR-у стоит огромных усилий и изобретательности. Более чем скромные зарплаты не становятся аргументом в пользу принятия карьерного предложения. Молодых людей привлекает лишь возможность стажировки у зарубежных партнеров, которую компания предлагает как хороший бонус.
Специалисты соглашаются, работают, учатся многому. Потом приезжают партнеры организации, смотрят, кто и себя покажет, и предлагают самым лучшим пройти стажировку. Чтобы быть «на уровне», повысить квалификацию. Все расходы по такой поездке (проживание, питание, даже стипендия на период обучения) партнеры берут на себя.
Понятное дело, что после стажировки мало кто из специалистов возвращается обратно не только в эту организацию, но и в Россию вообще. Стоит ли говорить о том, что предприятие постепенно становится кузницей кадров для иностранных компаний. Вернуть специалистов обратно не удается, платить зарплаты на уровне западных компаний организация также не может. Но и отказаться от стажировок не получается – это условие прописано в контракте с деловыми партнерами.
Ответьте на вопросы:
1.Как руководству в данном случае решить возникшую проблему с позиций КСО? Требуется развернутый ответ: направления, финансирование, ожидаемый результат, механизм реализации.
2. Перечислите заинтересованные стороны (стейкхолдеров), связанных с данной организацией и направления КСО, возникающие при взаимодействии с ними. Какие риски организация несет в связи с поведением стейкхолдеров?
3. Перечислите внешние и внутренние факторы, определяющие границы корпоративной социальной ответственности данной организации. Аргументируйте Ваш ответ.
СИТУАЦИОННЫЙ ПРАКТИКУМ № 2
Задание 2.1.Известно, что не существует единого общемирового определения Корпоративной социальной ответственности. Изучите различные определения корпоративной социальной ответственности (по материалам пособия и дополнительных источников), сведите полученную информацию в таблицу.
В качестве вывода, после таблицы, приведите то определение, которые Вы лично считаете наиболее ёмким
Задание 2.2.
Ниже приведены политические заявления по проблемам социальной ответственности корпораций и бизнеса в глобальном мире.
Как вы понимаете каждое из данных высказываний, есть ли среди них такой тезис, с которым бы Вы согласились, а с которым категорически нет. Почему?
СИТУАЦИОННЫЙ ПРАКТИКУМ №3
3.1. Самостоятельно сформулируйте и проанализируйте основные проблемы и сложности развития социальной ответственности в регионе вашего проживания (четко, по пунктам). Приведите примеры конкретных компаний, использующих принципы социальной ответственности, по вашему региону.3.2. Укажите три конкретных направления в реализации социально ответственного поведения современных компаний (так называемые «триединый итог», или «тройная линия ответственности»). Приведите примеры возможных мероприятий, которые проводят социально-ответственные компании по каждому из направлений. 3.3. На примере известной широкому кругу потребителей компании (например «Макдоналдс») проанализируйте, какие конкретные принципы корпоративной социальной ответственности (как внутренние, так и внешние) практикуют российские представительства данной компании.