---

Оглавление

Введение    2
Глава 1. Деловая репутация как фактор повышения конкурентоспособности предприятия    5
1.1.    Системный подход к определению деловой репутации предприятия    5
1.2.    Методы оценки деловой репутации предприятия    10
Глава 2. Исследование деловой репутации промышленного предприятия (на примере компании «Балтика»    15
2.1. Краткое описание компании «Балтика»    15
2.2. Рейтинговая модель количественной оценки стоимости деловой репутации промышленного предприятия    16
Заключение    27
Список использованной литературы    28

Введение

В современных рыночных условиях конкурентоспособность промышленных предприятий может быть обеспечена только при условии максимально эффективного использования всех видов ресурсов предприятия. В результате, эффективным методом борьбы за потребителя, приоритетным способом управления общественным доверием и фактором, влияющим на эффективность хозяйственной деятельности, становятся такие категории, как деловая репутация предприятия.
Данные зарубежных консалтинговых агентств свидетельствуют о существенном влиянии деловой репутации на стоимость предприятия. Так, за последние 15 лет доля стоимости деловой репутации в общей стоимости западных компаний выросла с 18% до 82%.
...
Недостаточная глубина научных теоретических исследований очерченных вопросов послужила основанием для избрания темы работы, является актуальной для экономической науки и хозяйственной деятельности, и обусловила формулировки целей и задач исследования.
Целью работы является развитие теоретико-методологических основ и разработка научно обоснованных рекомендаций по формированию системы оценки деловой репутации промышленного предприятия.
Согласно сформулированной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:

• сформулировано определение деловой репутации предприятия как экономической категории;
• определена взаимосвязь между деловой репутацией предприятия, корпоративным имиджем, гудвиллом, торговой маркой и брендом;
• определены составляющие гудвилла промышленных предприятий;

Объектом исследования является процесс оценки деловой репутации промышленных предприятий.
Предмет исследования - совокупность теоретических и организационно-методологических вопросов формирования механизма оценки деловой репутации предприятия.
Для достижения поставленной в работе цели использованы следующие методы исследования: монографический, теоретического обобщения и сравнения, аналитический и структурно-логический.
Информационной базой исследования стали работы отечественных и зарубежных авторов, отчеты рекламных и консалтинговых агентств, данные государственной статистики, нормативно-правовые акты и Интернет-источники.