Планирование качества, обеспечение качества, контроль качества

Номер в архиве: 91

---

Содержание:

Введение    3
1. Планирование качества    4
2. Обеспечение качества    11
3. Контроль    12
Заключение    20
Список использованной литературы    21

Введение

Качество требовалось и обеспечивалось во все времена. Существует множество определений понятия "качество", данных разными известными философами, специалистами, фирмами, международными организациями. Однако для совместной деятельности людей необходима единая терминология. Международная организация по стандартизации ИСО стандартизировала понятие качество как совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. На этом определение мы и будем основываться в дальнейшем.
Каждая компания уже давно считает качество продукта первостепенной задачей. Контроль качества становится одним из важнейших аспектов жизненного цикла продукта, позволяя предприятиям удерживать существующих клиентов, приобретать новых и побеждать в конкурентной борьбе.
Сегодня предприятия любой отрасли комплексно подходят к управлению качеством. Этот подход интегрирует информацию и бизнес-процессы во всех подразделениях предприятия и за его пределами и вовлекает в процесс обеспечения качества всех: от рабочего в цехе до деловых партнеров в другой точке мира.