Библиотека образцов студенческих работРазработка программы управления конфликтными ситуациями на предприятии торговли на современном этапе (на примере Coiffure Cosmetics ИП «Каганский»)
Цена:
1500 руб.
Тип работы:
дипломная работа
Содержание:
Теория+Практика
Объем:
117
Год:
2012
Описание:
Номер в архиве: 466
Рецензия прилагается
Глава 1. Общая теория конфликта в организации 5
1.1 Сущность конфликта в организации 5
1.2 Типология конфликтов в организации и причины их возникновения 11
1.3 Формы завершения конфликта 17
1.4 Прогнозирование и профилактика конфликтов 24
2. Анализ хозяйственной деятельности и уровня конфликтности на ИП «Каганский» 31
2.1 Организационно-экономическая характеристика Coiffure Cosmetics ИП «Каганский» 31
2.2. Оценка финансовой устойчивости ИП «Каганский» 38
2.2 Анализ уровня конфликтности в отделе розничных продаж Coiffure Cosmetics ИП «Каганский» 65
3. Разработка программы управления конфликтными ситуациями на Coiffure Cosmetics ИП «Каганский» 70
3.1 Рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций 70
3.2. Работа по предупреждению конфликтов 78
Заключение 89
Список литературы 90
Приложения 91
Целью ***ной работы является анализ конфликтов в деятельности конкретной организации и разработка рекомендации по их предотвращению и разрешению.
Для достижения цели ставились следующие задачи:
1 Разобрать теоретический аспект вопроса;
2 Провести анализ конфликтов в деятельности конкретной организации;
3 Выявить проблемы и определить пути их решения.
Объектом исследования в данной ***ной работе является магазин профессиональной косметики Coiffure Cosmetics ИП «Каганский».
Предметом исследования – конфликты, происходящее в магазинах профессиональной косметики Coiffure Cosmetics ИП «Каганский».
Методы исследования:
1 анализ предоставленных документов,
2 тестирование,
3 анкетирования.
Практическая значимость ***ного проекта заключается в том, что полученные результаты могут быть использованы в деятельности организации ИП «Каганский».
В первой главе раскрыты теоретические основы конфликтологии.
Во второй главе проанализированы конфликты происходящие в магазинах профессиональной косметики Coiffure Cosmetics ИП «Каганский», выявлены особенности протекания конфликтов в данной организации.
В третьей главе даны рекомендации по увеличению эффективности управления конфликтами в магазинах профессиональной косметики Coiffure Cosmetics ИП «Каганский».
В заключении – выводы по рассматриваемым вопросам.
Использована различная экономическая литература и бухгалтерская отчетность за 2009, 2011 гг.
Рецензия прилагается
Содержание
Введение 3Глава 1. Общая теория конфликта в организации 5
1.1 Сущность конфликта в организации 5
1.2 Типология конфликтов в организации и причины их возникновения 11
1.3 Формы завершения конфликта 17
1.4 Прогнозирование и профилактика конфликтов 24
2. Анализ хозяйственной деятельности и уровня конфликтности на ИП «Каганский» 31
2.1 Организационно-экономическая характеристика Coiffure Cosmetics ИП «Каганский» 31
2.2. Оценка финансовой устойчивости ИП «Каганский» 38
2.2 Анализ уровня конфликтности в отделе розничных продаж Coiffure Cosmetics ИП «Каганский» 65
3. Разработка программы управления конфликтными ситуациями на Coiffure Cosmetics ИП «Каганский» 70
3.1 Рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций 70
3.2. Работа по предупреждению конфликтов 78
Заключение 89
Список литературы 90
Приложения 91
Введение
...Целью ***ной работы является анализ конфликтов в деятельности конкретной организации и разработка рекомендации по их предотвращению и разрешению.
Для достижения цели ставились следующие задачи:
1 Разобрать теоретический аспект вопроса;
2 Провести анализ конфликтов в деятельности конкретной организации;
3 Выявить проблемы и определить пути их решения.
Объектом исследования в данной ***ной работе является магазин профессиональной косметики Coiffure Cosmetics ИП «Каганский».
Предметом исследования – конфликты, происходящее в магазинах профессиональной косметики Coiffure Cosmetics ИП «Каганский».
Методы исследования:
1 анализ предоставленных документов,
2 тестирование,
3 анкетирования.
Практическая значимость ***ного проекта заключается в том, что полученные результаты могут быть использованы в деятельности организации ИП «Каганский».
В первой главе раскрыты теоретические основы конфликтологии.
Во второй главе проанализированы конфликты происходящие в магазинах профессиональной косметики Coiffure Cosmetics ИП «Каганский», выявлены особенности протекания конфликтов в данной организации.
В третьей главе даны рекомендации по увеличению эффективности управления конфликтами в магазинах профессиональной косметики Coiffure Cosmetics ИП «Каганский».
В заключении – выводы по рассматриваемым вопросам.
Использована различная экономическая литература и бухгалтерская отчетность за 2009, 2011 гг.