Консалтинг в области информационных технологий

 

Введение 3

1. Теоретические аспекты консалтинга в области информационных технологий 4

1.1. Консалтинг: понятие, сущность, виды 4

1.2. Применение консалтинга в сфере информационных технологий 6

1.3. Рынок IT-консалтинга в России 9

2. Практическая часть 13

Заключение 20

Список использованной литературы 21

Приложение 23

 

...

Цель работы – характеристика консалтинговых технологий в области информационных технологий.

Задачи: исследовать понятие консалтинг, применение консалтинга в сфере информационных технологий. 

 

 

1. Какая из следующих функциональных потребностей организации не требует вмешательства консультанта?

а) корпоративное развитие;

б) операционное развитие;

в) организационное развитие;

г) информационно - технологическое развитие;

д) подбор кадров на должности рабочих.

2. Какая из следующих услуг не относится к консалтингу по IT?

а) Электронная издательская деятельность;

б) Аудит информационных систем;

в) Использование компьютера в оценке;

г) Использование автоматизированной системы управления;

д) Схема организации работ на предприятии.

3. Какие существуют уровни управления качеством консалтинговых услуг?

а) А, Б, В;

б) 1, 2, 3;

в) Достаточный, нормальный; выше;

г) Эконом, бизнес, люкс;

д) Альфа, бета, гамма.

4. Информационные технологии - это:

а) процессы, применятся в системах управления базами данных;

б) технологии и средства, обеспечивающие и поддерживающие информационные процессы;

в) процессы сбора информации

5. Согласно Европейскому справочнику консультантов по менеджменту группа "Информационные технологии" включает: ….

а) Системы автоматизированного проектирования и автоматизированные системы управления.

б) Применение компьютеров в аудите и оценке.

в) Электронная издательская деятельность.

г) Информационно-поисковые системы.

д) Административные информационные системы.

е) Проектирование и разработка систем.

ж) Выбор и установка систем.

з) Внутренний аудит информационных систем.

и) Восстановление информационных систем.

к) Все выше перечисленное

6. Консалтинговые услуги осуществляются в форме консалтинговых проектов, включающих следующие основные этапы:

а) диагностика и разработка решений;

б) диагностика и внедрение решений;

в) разработка решений и внедрения решений;

г) диагностика, разработка решений и внедрения решений.

7. Перечень потребностей заказчиков консалтинговых услуг включает:

а) улучшения имиджа (как клиентской организации, так и владельца / управленца)

б) повышение уровня прибыльности; достижения статуса надежного партнера;

в) приобретение новых знаний, опыта; повышение рыночной стоимости бизнеса; развитие собственной клиентской базы (контактов имеющихся и потенциальных клиентов)

г) все ответы верны.

 

8. Выбрать правильное утверждение:

а) Информационный консалтинг - вид консультационной деятельности, осуществляемой на основе анализа документальных и недокументальных каналов информации с целью предоставления независимых и объективных советов организациям и отдельным предпринимателям с целью содействия им в определении, поиска оптимальных решений и решения управленческих проблем.

б) Информационный консалтинг - вид консультационной деятельности связанный с разработкой программного обеспечения для информационных систем.

в) Информационный консалтинг - вид консультационной деятельности, направленный на поиск, сбор, распространение различных видов информационных ресурсов.

 

9. Какие из названных мероприятий входят в сферу деятельности в области информационного консультирования (выбрать правильный ответ):

а) Разработка информационной системы.

б) Коммуникативный аудит.

в) Проектирование Web-сайта.

 

10. Дайте правильный ответ в виде комбинации цифр и букв.

Согласуйте понятия и их содержание.

11. Выбрать адекватное определение понятия «коммуникативный аудит»:

а) Коммуникативный аудит является одним из видов организационной деятельности, направленной на исследование коммуникаций между персоналом фирмы.

б) Коммуникативный аудит является одним из видов информационно аналитического мониторинга, осуществляемый для определения результативности коммуникативной политики, проводимой организацией и предусматривает изучение сообщений о фирме и сообщений, распространяемых от фирмы.

в) Коммуникативный аудит является одним из видов управленческой деятельности, осуществляемый на основе внедрения информационных систем в организациях с целью обеспечения коммуникаций между сотрудниками и внешней средой.

 

12. Указать адекватные определения автоматизированной информационной системы:

а) Автоматизированная информационная система - это коммуникационная система, реализованная на базе электронно-вычислительной техники, и обеспечивает сбор, поиск, обработку и пересылку информации.

б) Автоматизированная информационная система- это компьютерная система, подключенная к Интернет, с целью поиска и распространения информации.

 

13. Выбрать правильное определение понятия «информационная продукция»:

а) Информационная продукция - это документированные или публично объявленные сведения о событиях и явлениях, происходящих в обществе, государстве и окружающей среде.

б) Информационная продукция - это материализованный результат информационной деятельности, предназначенный для удовлетворения информационных потребностей граждан, государственных органов, предприятий, учреждений и организаций.

в) Информационная продукция - это осуществление в определенной законом форме информационной деятельности по доведению информационной продукции к пользователям с целью удовлетворения их информационных потребностей.

 

14. Выбрать правильное утверждение:

а) Информационная услуга - это осуществление в определенной законом форме информационной деятельности по доведению информационной продукции к пользователям с целью удовлетворения их информационных потребностей.

б) Информационная услуга - это материализированный результат информационной деятельности, предназначенный для удовлетворения информационных потребностей граждан, государственных органов, предприятий, учреждений и организаций.

в) Информационная услуга - это документированные или публично объявленные сведения о событиях и явлениях, происходящих в обществе, государстве и окружающей среде.

 

15. Выберите правильное утверждение:

В сферу информационных услуг можно отнести:

а) Услуги в области связей с общественностью.

б) Услуги в сфере подбора персонала.

в) Услуги в сфере финансового аудита.

 

16. Задачи, которые решает IT консалтинг, помогают решить существующие проблемы и наладить бизнес-процессы предприятия. К таким задачам можно отнести:

а) создание или уточнение стратегии предприятия в сфере ИТ;

б) создание управленческой структуры для руководства производством или другими бизнес-процессами, связанными с информационными технологиями;

в) формирование ИТ-системы для расчетов и коммуникаций внутри предприятия;

г) принятие и интеграция лучших ИТ-решений для бизнеса;

д) анализ технического обслуживания компьютерной техники;

е) анализ эффективности инвестиционных проектов, связанных с информационными технологиями;

ж) оптимизация затрат на обновление ПО и оборудования для бесперебойной и безопасной работы ИТ;

з) повышение эффективности бизнес-процессов с помощью интеграции автоматизированных систем управления;

и) создание системы защиты корпоративных данных и расчет затрат на ее функционирование;

к) оценка уровня знаний и производительности в работе штатных специалистов в сфере ИТ;

л) повышение качества контроля за работой сотрудников, используя новые информационные технологии;

м) подготовка сотрудников компании к работе с новым программным обеспечением;

н) все перечисленное.

 

 

17. Рынок консалтинговых услуг в РФ имеет тенденцию к росту сегмента ____________.

 

18. Очертите причины появления IT-консалтинга как вида деятельности_______________________________________________________________________________________________________________

 

19. Выберите правильное утверждение

На этапе разработки стратегии автоматизации выполняются следующие задачи:

а) Разработка бизнес-плана для изучения альтернативных проектов.

б) Распределение полномочий и ответственности между исполнителями.

в) Контроль сроков поставки аппаратного обеспечения.

 

20. Выберите правильное утверждение

На этапе создания и внедрения информационной системы выполняются следующие задачи:

а) Выбор поставщика услуг по поддержке аппаратных и программных средств для обеспечения работоспособности информационной системы

б) Определение срока реализации проекта автоматизации.

в) Привлечение разработчиков информационной системы, сторонних консультантов, сотрудников организации с целью планирования выбора аппаратного те программного обеспечения.

 

21. Выберите не правильное утверждение:

а) Система управления информационными ресурсами организации включает:

б) Разработку стратегии управления данными.

в) Привлечение программистов к определению необходимого программного обеспечения.

г) Определение принадлежности, источники, типа, объема, избыточности сообщений и логической модели системы данных.

д) Проектирование аппаратно-программных средств компьютерной системы.

е) Анализ технологий, применяемых к функционированию информационных ресурсов, определение способов повышения эффективности и производительности;

ж) Мероприятия по организации хра