Библиотека образцов студенческих работАнализ действующей структуры отдела по связи с общественностью (на примере ЗАО «Райффайзенбанк»)
Описание:
Номер в архиве:1913
1. Характеристика отдела связей с общественностью ЗАО «Райффайзенбанк» 5
2. Совершенствование деятельности 7
Заключение 8
Список использованной литературы 8
Организация эффективной системы коммуникации - это основа процесса управления любой коммерческой организации. Главная функция банковских учреждений заключается в предоставлении клиентам максимально возможного спектра банковских продуктов и услуг. Поэтому система коммуникаций в банковской сфере имеет свою специфику. Современные банки взаимодействуют с различными субъектами: акционерами, частными и корпоративными клиентами, финансовыми институтами, средствами массовой информации и другими контактными аудиториями. Такая многочисленная целевая аудитория требует четкой системы взаимосвязей, коммуникаций для налаживания надежных и долгосрочных отношений банка с разными группами.
Поэтому именно отдел связей с общественностью банка - единственный пункт, куда поступает информация и с помощью которого она передается внешней аудитории. Отдел связей с общественностью призван защищать интересы банковского учреждения от негативного общественного мнения, воплощать в жизнь политику поддержания положительного отношения общественности к сфере банковских услуг, своевременно реагировать на негативную ситуацию, а также обеспечивать информационную, рекламную и иную деятельность банка. Наличие отдела связей с общественностью в банковском учреждении свидетельствует о новых потребностях общества в более сложной и разнообразной социальной информации.
Теоретические основы организации работы отдела связей с общественностью изложены в трудах ученых, в частности А. Тарасова, В. Ворошилова, А. Невоструев, А. Кривоносова, АМ. Филь, В. Бебик, В. Королька, И. Слисаренко и других.
Цель этой работы - характеристика задач и функций отдела связей с общественностью банковского учреждения на примереЗАО «Райффайзенбанк».
Оглавление
Введение 31. Характеристика отдела связей с общественностью ЗАО «Райффайзенбанк» 5
2. Совершенствование деятельности 7
Заключение 8
Список использованной литературы 8
Введение
...Организация эффективной системы коммуникации - это основа процесса управления любой коммерческой организации. Главная функция банковских учреждений заключается в предоставлении клиентам максимально возможного спектра банковских продуктов и услуг. Поэтому система коммуникаций в банковской сфере имеет свою специфику. Современные банки взаимодействуют с различными субъектами: акционерами, частными и корпоративными клиентами, финансовыми институтами, средствами массовой информации и другими контактными аудиториями. Такая многочисленная целевая аудитория требует четкой системы взаимосвязей, коммуникаций для налаживания надежных и долгосрочных отношений банка с разными группами.
Поэтому именно отдел связей с общественностью банка - единственный пункт, куда поступает информация и с помощью которого она передается внешней аудитории. Отдел связей с общественностью призван защищать интересы банковского учреждения от негативного общественного мнения, воплощать в жизнь политику поддержания положительного отношения общественности к сфере банковских услуг, своевременно реагировать на негативную ситуацию, а также обеспечивать информационную, рекламную и иную деятельность банка. Наличие отдела связей с общественностью в банковском учреждении свидетельствует о новых потребностях общества в более сложной и разнообразной социальной информации.
Теоретические основы организации работы отдела связей с общественностью изложены в трудах ученых, в частности А. Тарасова, В. Ворошилова, А. Невоструев, А. Кривоносова, АМ. Филь, В. Бебик, В. Королька, И. Слисаренко и других.
Цель этой работы - характеристика задач и функций отдела связей с общественностью банковского учреждения на примереЗАО «Райффайзенбанк».