Система мотивирования персонала на основе KPI

Оглавление

Введение 4
1 Теоретические аспекты организации системы управления персоналом с применением современного инструментария мотивирования труда 9
1.1 Общее и особенное в деятельности банковского специалиста и реализации ключевых регламентов управления трудом 9
1.2 Оценка мотивационных механизмов: понятие, принципы построения взаимосвязей с критериями качества труда, противоречия 18
1.3 Отечественный и зарубежный опыт использования системы KPI в национальном банковском секторе 28
2 Опыт применения мотивационного инструментария в практике управления персоналом ПАО «Промсвязьбанк» 41
2.1 Характеристика экономических и социальных показателей деятельности банка 41
2.2 Критерии оценки труда специалистов и их связь с ключевыми индикаторами управления персонала 55
2.3 Оценка результативности действующей системы мотивирования персонала в ПАО «Промсвязьбанк» 64
3 Концептуальные подходы к развитию мотивационного инструментария KPI в ПАО «Промсвязьбанк» 73
3.1 Стратегия ПАО «Промсвязьбанка» и стимулирующие факторы ее реализации в условиях неустойчивой экономической среды 73
3.2. Методические решения по применению системы мотивирования персонала банка на основе инструментов KPI 77
3.3 Расчет стоимости проекта KPI применительно к управлению персоналом в ПАО «Промсвязьбанк» 87
Заключение 94
Список использованной литературы 97
Приложение А 104
Приложение Б 105
Приложение В 106
Приложение Г 107

Введение

Проблема мотивации персонала компании - одна из ключевых проблем современности, решению которой уделяется большое внимание как в отечественной, так и в мировой практике. В настоящее время руководители большинства современных компаний используют только денежное вознаграждение за труд в качестве мотивации работников - повышение заработной платы, выплату премий, предоставление льгот и т. д. Как показывает практика, такие методы мотивации работников в большинстве случаев неэффективны.
Поэтому очень важно в процессе формировании систем мотивации труда на предприятиях целесообразно использовать опыт зарубежных компаний. Использование эффективных моделей трудовой мотивации позволит отечественному бизнесу создавать высокопроизводительные человеческие ресурсы, которые будут работать на благо бизнеса.
....
В мировой практике существует множество методов и технологий для управления организацией. Широкое распространение сегодня получили системы ключевых показателей эффективности (KPI).
Данный метод основан на стратегии компании и процессе выбора стратегических целей организации, их четкого формулирования и разработки средств достижения этих целей с помощью ключевых показателей эффективности. Ключевые показатели эффективности (KPI) - это система оценки, которая позволяет организации определять достижение стратегических и тактических (операционных) целей.
Система KPI в основном используется работодателями для оценки своих сотрудников, она позволяет проанализировать положение компании в целом и каждого сотрудника на данный момент и понять, насколько текущая ситуация соответствует стратегическим целям компании.
....
Предметом исследования является система мотивирования персонала в ПАО «Промсвязьбанк».
Главной целью исследования является разработка системы мотивирования персонала на основе KPI на примере ПАО «Промсвязьбанк».
....
Практическая значимость исследования заключается в том, что предложенная система мотивирования персонала с использованием инструментов KPI может быть применена для учреждений банковской сферы, в том числе для ПАО «Промсвязьбанк».
При написании работы были использованы следующие методы: сбор и анализ научной и методической литературы по теме исследования, классификация, дедукция, сравнительный анализ, прогнозирование, математические методы оценки данных.
Структура работы включает в себя введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.
Во введении определена актуальность выбранной темы исследования, объект и предмет, поставлена цель и задачи.
В первой главе «Теоретические аспекты организации системы управления персоналом с применением современного инструментария мотивирования труда» рассмотрены общие и основные особенности деятельности банковских работников и аспекты реализации регламентов управления трудом. Проведена оценка мотивационных механизмов. Рассмотрен отечественный и зарубежный опыт использования системы стимулирования с инструментами KPI в банковской сфере.
Во второй главе «Опыт применения мотивационного инструментария в практике управления персоналом ПАО «Промсвязьбанк» дана краткая характеристика экономических и социальных аспектов деятельности банковского учреждения. Выделены основные критерии оценки труда специалиста и их связь с ключевыми индикаторами управления трудом. А также дана оценка действующей системы мотивирования персонала.
В третьей главе «Концептуальные подходы к развитию мотивационного инструментария KPI в ПАО «Промсвязьбанк» выделена стратегия банковского учреждения в условиях нестабильной экономической ситуации. Предложены методические решения по применению системы мотивирования персонала с использованием инструментов KPI. А также проведен расчет стоимости предложенного проекта.
В заключении даны основные выводы и рекомендации по каждой главе исследования.