Управление поведением в конфликтных ситуациях

Оглавление

Введение 3
Глава 1. Сущность конфликта 5
Глава 2. Исследование поведения в конфликтных ситуациях 19
Заключение 26
Список используемой литературы 27

Введение

Такое явление как конфликт, который мы можем наблюдать в профессиональной среде между коллегами, начальникам и подчиненными не освящался в нашей стране довольно продолжительное время. Ведь в построенном социалистическом обществе не было принято отстаивать личные интересы в противовес коллективным. ...В каждой конфликтной ситуации нужно учитывать человеческий фактор как непосредственный источник самого конфликта. Поведение человека – это главный источник характера грядущего события: будет ли оно с негативным характером или благоприятным....
Таким образом, объектом настоящей работы является конфликт, а предметом пути управления этим конфликтом.
Наука конфликтология на российской сцене появляется намного позже, в отличие от того, насколько раньше начали работать в этом направлении западные исследователи. Но это означает, что для российской науки открыто обширное поле для изучения, что дает большие перспективы для развития, неограниченные возможности для создания новых научных трудов....
Целью настоящей работы является понять сущность явления конфликта и понять характер поведения вовлеченных в него индивидов для поиска методов управления, чтобы рассмотреть доступные методики управления поведением в конфликтных ситуациях.